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Thomas (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2014 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Gutes Hotel, mit Abstrichen beim Frühstücksservice
5,2 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir haben einen entspannten Kurzurlaub zum Jahreswechsel in dem Hotel verbracht. Der Service war gut. Leider war das Personal zum Frühstück sehr überfordert. Am ersten Tag wurden wir überaus freundlich von einer polnischen Mitarbeiterin bedient, die unseren Wunsch nach Kaffee sofort nachkam. Am zweiten Tag baten wir 3 Mitarbeiter um Kaffee und erhielten ihnen nach gut 20 Minuten. Auf unseren Milchkaffee vom 3 Tag warten wir noch heute. Nachdem wir die Bestellung 2 mal aufgegeben hatten und wir auch nach 30 Minuten diesen nicht hatten verließen wir den Frühstücksraum. Wir waren das erste mal in diesem Hotel (nicht das erste mal in dieser Hotelgruppe) und hatten leider das Gefühl, dass sehr viel Stammgäste da waren, um die sich zuvorkommend bemüht wurde. Schade! Wir werden sicher zu einem späteren Zeitpunkt, dass Hotel noch einmal wählen, da der Wellnessbereich ,das sehr geräumige Zimmer und die Nähe zum Strand zum entspannen einlädt.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:46-50
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Thomas, wir danken Ihnen für die Zeit die Sie sich genommen haben um unser Haus zu bewerten und freuen uns über Ihre positive Bewertung. Die Nachlässigkeiten an zwei Tagen im Frühstücksservice bitten wir höflich zu entschuldigen und möchten Ihnen versichern, dass dies auf keinem Fall dem hohen Standard des Hauses entspricht. Hier haben wir nochmal intern an unseren Standarda gefeilt, so dass auch zu absoluten Stoßzeiten jeder Gast sofort und prompt seine Bestellungen erhält. Das Sie den Eindruck hatten, dass wir unsere Stammgäste zuvorkommender behandeln bedauern wir sehr und möchten Ihnen versichern, dass wir all unsere Gäste mit der selben Herzlichkeit und Aufmerksamkeit betreuen. Jedoch gestehe ich auch ein, das über jahrelange Beziehungen zwischen unseren Mitarbeitern und Stammgästen ein persönliches Verhältnis entstanden ist, das so manches "Pläuschchen" etwas ausgiebiger werden lässt. So freuen wir uns Sie bald einmal wieder bei uns zu verwöhnen und verbleiben mit sonnigen Grüßen aus Ihrem kleinen Grandhotel Nils Kronemeyer Ihr Gastgeber und das gesamte Team des Ahlbecker Hof