SEETELHOTEL Ahlbecker Hof

Wir haben im November 2009 ein verlängertes Wochenende zum Ausspannen und Genießen im Ahlbecker Hof verbracht. Wir waren zum ersten mal in diesem Hotel, das uns vorher nur vom Hörensagen bekannt war. Da über die Daten und Fakten in den vorigen Bewertungen schon genug geschrieben wurde, möchte ich dies nicht nochmals wiederholen, sondern in meiner Rezension mal einen etwas anderen Weg beschreiten: Ich möchte vor allem auf die Kritikpunkte eingehen, die hier bislang geäußert wurden (die Lektüre vieler Bewertungen hier hat uns vor unserem Kurzurlaub sehr skeptisch gestimmt). Bei manchen der vorangehenden vernichtenden Bewertungen frage ich mich ernsthaft, ob die User denselben Ahlbecker Hof besucht haben wie wir. Wir sind durchaus luxushotelerfahrene und eher kritische Besucher, aber wir können guten Gewissens sagen, dass wir mit unserem Aufenthalt im Ahlbecker Hof alles in allem sehr zufrieden waren. Für uns gehört dieses niedliche, stilvolle und charmante Haus neben dem Taschenbergpalais in Dresden zu den besten Hotels in den neuen Bundesländern (Berlin ausgenommen). Aber nun zu den einzelnen Punkten: Schnippisches Personal: Immer wieder hat man hier von angeblich schnippischen Mitarbeitern im Ahlbecker Hof gelesen. Diesen Eindruck können wir überhaupt nicht bestätigen. Als wir am Hotel ankamen, wurden wir von dem sehr freundlichen Wagenmeister empfangen und herzlich mit Handschlag begrüßt. Ohne dass wir auch nur einen Finger krümmen oder eine Bitte äußern mussten, nahm uns der Mitarbeiter das Gepäck ab, kümmerte sich um unseren Wagen und brachte uns an die Rezeption. Dazu gab es gleich ein paar nützliche Informationen über das Hotel und die Insel. Das ist Luxushotel-Feeling pur und heute selbst in vielen 5-Sterne-Häusern nicht mehr selbstverständlich. Auch die Empfangsdamen an der Rezeption waren stets freundlich, höflich und professionell. Alle unsere Sonderwünsche (zusätzliche Handtücher, Nackenrollen, Tischreservierung und Bereitstellung des Autos) wurden binnen Minuten erfüllt. Schnippisches Verhalten haben wir - mit Verlaub - nirgendwo auch nur ansatzweise festgestellt. Als einzig negativ haben wir empfunden, dass die kleine Rezeption mit einer bis zwei Mitarbeiterinnen schlicht unterbesetzt ist. Besonders in Stoßzeiten entstehen so Wartezeiten und Serviceengpässe. Ich habe mehrmals die Rezeption telefonisch wegen Überlastung nicht erreicht. Das ist bei 5 Sternen eine no go. Schlechtes Frühstück: Wir haben während unseres Aufenthaltes sowohl am Frühstücksbuffet - gereicht im Restaurant Kaiserblick im Erdgeschoss - teilgenommen als auch das Frühstück über den Etagenservice im Zimmer eingenommen. Stets waren wir mit Auswahl und Qualität der Speisen zufrieden. Besonders das Frühstücksbuffet war äußerst reichhaltig und vielfältig - es war wirklich für jeden Geschmack etwas da. Da haben wir in anderen 5-Sterne-Hotels schon erheblich schlechter gefrühstückt. Besonders angetan waren wir von der großen Teeauswahl. Der lose Tee wird frisch auf Bestellung zubereitet und stilecht auf dem Stövchen serviert - endlich mal keine Tüten aus der Pappschachtel, die dann in eine Thermoskanne gefüllt werden. Es stimmt, dass im Frühstücksbereich fast ausschließlich Auszubildende arbeiten. Das merkt man dem Service leider streckenweise auch an. Eventuellem Frust kann man jedoch einfach dadurch begegnen, dass man den Mund aufmacht und etwaige Wünsche äußert. Wenn die Auszubildende vielleicht mal vergisst, ein neues Messer vorzulegen oder übersieht, dass das Milchkännchen leer ist, kann man sie darauf aufmerksam machen, anstatt zu erwarten, dass das arme Mädchen Gedanken lesen kann. Hat man seine Wünsche vorgetragen, werden sie schnell und gekonnt erfüllt. Zimmergröße/Ausstattung: Wie fast alle Hotels bietet der Ahlbecker Hof Zimmer und Suiten in verschiedenen Kategorien an. Fakt ist, dass die Doppelzimmer zur Meerseite mit rund 18 qm sehr klein sind. Hierauf weist das Hotel jedoch sowohl auf seiner Website als auch im Prospekt deutlich hin. Also kann man sich darauf einstellen. Aber ich kann doch nicht ein 18 qm kleines Zimmer buchen (für das ja auch ein erheblich niedriger Preis verlangt wird als für die größeren) und dann einen Ballsaal erwarten und mich über zu wenig Platz aufregen. Wir haben deswegen eine Suite mit direktem Meerblick gebucht, mit der wir sehr zufrieden waren. Etwas geärgert hat uns nur (wie es auch schon ein Rezensent schrieb), dass im Ahlbecker Hof nicht überall, wo Suite draufsteht, auch eine Suite drin ist. Eine Suite ist eine Wohneinheit mit zwei aufeinanderfolgenden, verbundenen Räumen. Unsere als Suite bezeichnete Wohneinheit war nichts weiter als ein etwas geräumigeres Doppelzimmer mit kleiner Sitzgelegenheit. Das ist in der Tat etwas verwirrend. Ausstattung und Einrichtung fanden wir sehr geschmackvoll. Das gesamte Innere unserer Suite spiegelte mit goldenen Kronleuchtern, dunklen, verzierten Möbeln und schweren goldenen Lampen den Charme des guten alten Kaiserbades Ahlbeck wieder. Für manchen Geschmack sicher ein wenig kitschig und plüschig, aber wir haben uns wohlgefühlt. Enttäuscht waren wir von unserem Badezimmer, denn dieses machte mit rund 3 qm dem Begriff "Nasszelle" alle Ehre. Auf engstem Raum drängten sich - teilweise im Sandwich-Prinzip übereinander angeordnet - Badewanne, Waschtisch und WC. Solche "Ausmaße" habe ich das letzte mal in einem Autobahnmotel am Rand von Paris gesehen. Auch die Handtuchausstattung war mit zwei kleinen, dünnen und grau verwaschenen Tüchern pro Person sehr spartanisch. Es gab noch nicht einmal ein separates Händetuch fürs Waschbecken. Das geht für 5 Sterne gar nicht. Restaurantreservierung nur für Stammgäste: Können wir überhaupt nicht bestätigen. Wir haben spontan in der sehr angenehmen, legeren Brasserie zu Abend gegessen und bekamen - obwohl wir erst 2 Stunden vorher reservieren und keine Stammgäste sind - einen schönen Tisch. Mangelhafte Sauberkeit: Können wir auch nicht bestätigen. Unser Zimmer war tip top sauber und gepflegt. Es wurden - um auf eine vorige Bewertung Bezug zu nehmen - sowohl die benutzten Gläser ausgetauscht als auch gründlich gesaugt. 1,5 cm Staub über den Steckdosen haben wir auch beim besten Willen nicht finden können. Auch der kleine aber feine Pool- und Wellnessbereich hat uns gut gefallen. Wir haben uns im Ahlbecker Hof sehr wohlgefühlt und kommen bestimmt wieder.

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