SEETELHOTEL Ostseehotel Ahlbeck

Sehr geehrter Thorsten, wir möchten uns aufrichtig für Ihre Erfahrung während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel entschuldigen. Es ist äußerst bedauerlich zu hören, dass Sie sich nicht angemessen betreut und respektiert gefühlt haben. Dies entspricht in keiner Weise unseren Standards, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Ihrer Beschreibung nach scheint es bei der Ankunft einige Unannehmlichkeiten gegeben zu haben, und das bedauern wir zutiefst. Wir werden sofort interne Untersuchungen durchführen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Es ist unser oberstes Ziel, alle Gäste herzlich willkommen zu heißen und ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir bedauern zutiefst, dass wir in Ihrem Fall diesen Standard nicht erfüllen konnten. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, um Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihre Anliegen weiter besprechen können. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, und hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihnen zu zeigen, dass wir aus Ihren Erfahrungen lernen. Mit freundlichen Grüßen, M.Snee Hotelmanager