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Gaby (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2021 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Hält nicht was es verspricht!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir haben für 2 Erwachsene einen Wellnessurlaub in der höchsten Kategorie (Comfort DZ mit Frühstück und Benutzung des Wellnessbereiches) gebucht. Leider wird der Wellnessbereich (14 - 22 Uhr geöffnet) von mehreren Hotels genutzt, was uns vorher nicht mitgeteilt wurde. Um hineinzukommen muss man Anstehen und lange warten um den Bereich dann für 1 Stunde nutzen zu dürfen. Wellnessurlaub kenne ich anders. Da wir die Nutzung vor Anreise noch einmal angefragt hatten und es uns auch berechnet werde soll, haben wir an der Rezeption, wie auch beim Direktor des Pommerschen Hofes um Reduzierung des Preises gebeten. Da gibt es kein Entgegenkommen! Das Frühstück und Personal ist ansonsten sehr gut und freundlich. Das Zimmer ist einfach und der Balkon nur zu 1/3 überdacht. Unsere Aussicht ist das Glasdach des Restaurants. Geht besser! Künftig dann doch lieber eine gemütliche Pension mit Frühstück ohne für etwas zu bezahlen, was wir nicht/kaum nutzen können.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Einfach gehalten mit sehr kleinem Fernseher, Schreibtisch, kleiner Kühlschrank. Plastikbecher als Trinkbecher. Kein Tisch oder gemütliche Sitzgelegenheit im Zimmer. Keine Garderobenhaken oder Bügel an der viel zu hoch angebrachten Garderobe. Mussten 2 x Bescheid sagen, dass die Heizung tropft. Keine Waschlappen oder Händehandtücher vorhanden.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Freundlich und zuvorkommend. Sehr schnell und sauber. Das Essen schmeckt!


    Service
  • Gut
  • Das Personal im Essensbereich/Bar würde auch 6 Sterne verdienen. Aber bei Beschwerden an der Rezeption , wird man hier nur abgewimmelt.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Im Ort zum Strand ein paar Gehminuten. Parken ist leider nur für 15€ pro Tag in der Hoteltiefgarage möglich oder im nahegelegenen Parkhaus für 9€ pro Tag. Leider keine Ladestation für E-Autos


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Oktober 2021
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gaby
    Alter:51-55
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Gaby, Vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht. Diesen werden wir auswerten und gegebenfalls Verbesserungen herbeiführen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen mit verbesserter Serviceerfahrung. Freundliche Grüße, Martin Platta Hotelmanager