Seher Kumköy Star Resort & Spa

Sehr geehrte Frau Kirsten, vielen Dank für Ihre detaillierte Bewertung und das konstruktive Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut uns leid zu hören, dass es bezüglich der Zimmerkategorie und dem Geruch im Bad Unannehmlichkeiten gab. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und möchten uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden umgehend Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass der Geruch im Bad behoben wird. Hinsichtlich der Zimmerkategorien werden diese mit direcktem oder seitlichem Meerblick in den Vertraegen der Reiseveranstallter als Meerblickzimmer festgehalten. Unsere Zimmervergabe muss genau der gebuchten Kategorie laut Vertrag vergeben werden. Es freut uns, dass Sie das freundliche und fleißige Personal positiv hervorheben. Ihre Anerkennung bezüglich der Gastronomie, insbesondere des Gartenrestaurants, nehmen wir gerne entgegen. Vielen Dank auch für die Empfehlung des Gartenrestaurants und den Hinweis bezüglich der Schattenplätze auf der Terrasse. Wir werden prüfen, wie wir die Situation verbessern können. Ihr Feedback bezüglich des Sport- und Unterhaltungsangebots sowie des Lesebereichs in der 2. Etage werden wir ebenfalls intern besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen. Es ist unser Ziel, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Punkten nicht erfüllen konnten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserer verbesserten Seite zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen SEHER KUMKÖY STAR RESORT & SPA TEAM