Aus DeutschlandDas erste Zimmer war zu klein, nicht wie im Katalog angekündigt, wurde jedoch auf Anfrage auf ein größerses umgetauscht. Im großen Zimmer haben die Abflüsse stark gerochen. Das war schon sehr belastend. Das Zimmer befand sich in der dritten Etage und denooch sind die Gerüpche aus der Küche über das Treppenhaus bis ins Zimmer gelangt. Die Essenauswahl war sehr groß, dennoch war es nicht sehr gut. Zum Teil war z. B. das Fleisch ziemlioch trockenn und meist war das Essen auch nicht richtig warm trotz Warmhaltebecken. Es gab verschiedene Motos zum Abend, die nicht wirklich den Erwartung gerecht wurden. Das Angebot an Getränken konnte man im ganzen Hotel ausreichend nutzen. Wellnessangebote waren völlig überteuert. Nach der Gratismassage wurden Gesamtpakete von nicht qualifiziertem Personal mit viel zu hohen Preisen angeboten. Sauber war das Hotel alles in allem, alerdings ist das ein oder andere schon in die Jahre gekommen und es wird offensichtlich auch nichts daran geändert.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Dezember 2023 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Manuela |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Manuela Vielen Dank für Ihr Feedback und die detaillierte Beschreibung Ihrer Erfahrungen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr erster Eindruck von Ihrem Zimmer nicht den Erwartungen entsprochen hat und dass Sie Probleme mit unangenehmen Gerüchen hatten. Ebenso bedauern wir, dass die Essensqualität und die Temperatur nicht immer Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Ihre Hinweise bezüglich der Wellnessangebote und der Instandhaltung des Hotels sind wichtig, und wir werden sicherstellen, dass diese Informationen an die entsprechenden Stellen weitergeleitet werden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass trotz dieser Herausforderungen noch positive Aspekte in Ihrem Urlaub waren. Falls Sie weitere Anmerkungen oder Anregungen haben, zögern Sie nicht, diese zu teilen. Mit freundlichen Grüßen SEHER KUMKÖY STAR RESORT &SPA TEAM
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