Zimmer ist winzig, in der Nacht sehr hell (wird angestrahlt). Der Vorhang lässt keine ausreichende Abdunklung zu. Allergiker-freundliche Bettwäsche hat Daunen oder ist ein Brett (alte Decke im Bezug?). Trotz Voranmeldung der Allergie lag ein 'Allergiker-freundliches' (lt Rezeption) Federbett auf dem Zimmer, welches prompt eine Reaktion auslöste. Hinweise zu beiden Themen wurden an der Rezeption zwar entgegengenommen, aber die Zusicherung dass die Bettwäsche Allergiker-freundlich sei und man darauf achten wolle das mir dieses spezifische Zimmer nicht mehr gegeben wird, lässt nicht auf eine lösungsorientierte Haltung schließen.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Sehr schlecht
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Mai 2013
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Chris
Alter:	26-30
Bewertungen:	7

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr sehr ausführliches und informatives Feedback in Bezug auf die "allergiker-Freundlichkeit" Ihres Zimmers. Direkt nach Durchsicht Ihrer Bewertung haben wir intensiv die von Ihnen geschilderten Mängel gemeinsam analysiert. Umgesetzt werden ab sofort erweiterte Qualitätsmechanismen durch fachmännische Trainings der Mitarbeiter. Unser Ziel ist es, im Rahmen der täglichen Zimmerkontrolle sowie kompetenten Feedbackgesprächen bei Abreise eine professionelle Serviceleistung sicher zu stellen. Wir haben außerdem veranlasst, dass die Bettdecken erneut gereinigt wurden, sodass wir hoffentlich eine erneute Reaktion ausschließen können. Anregungen wie Ihre geben uns die Möglichkeit die Qualität des Hotels stetig weiter zu entwickeln. Buchen Sie doch für Ihren nächsten Aufenthalt in Osnabrück eines unserer geräumigen Superiorzimmer für mehr komfort. Wir freuen uns, wenn Sie uns die Chance geben, Sie bei einem Ihrer nächsten Hotelaufenthalte in Osnabrück mit unserem Serviceangebot positiv zu überraschen. Mit besten Grüßen Karsten Hohl -Direktor-

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