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Nicole (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juni 2022 • 3-5 Tage • Strand
Nie wieder -> anderes Hotel wegen Überbuchung
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Wir haben zu dritt dieses Hotel gebucht um für ein verlängertes Wochenende etwas abzuschalten, doch leider ist alles anders passiert wie geplant. Wir waren die ganze Nacht unterwegs bis wir dann morgens im Hotel angekommen sind. Kein netter Empfang, sehr wenige Menschen an der Rezeption und wir haben ewig gewartet bis sich um uns gekümmert wurde, Check in war erst um 14 Uhr also hatten wir noch etwas Zeit, dazu wurde uns auch nichts erklärt also wo was ist oder Ähnliches. Dazu kommt noch das nur 2 Leute an der Rezeption überhaupt ein Wort Englisch sprechen mit den anderen musst du dich mit Händen und Füßen verständigen. Wir sind dann um halb 2 zur Rezeption um zu fragen ob das Zimmer schon fertig sei, da hieß es noch nicht. Als wir dann um 2 Uhr auf unser Zimmer wollten hieß es das Hotel sei überbucht und wir müssten in einem anderen Hotel schlafen für eine Nacht und dann wieder her kommen!!! Das geht einfach überhaupt nicht, dazu kommt das wir nicht die einzigen Betroffenen waren es waren noch 6 andere Leute mit dabei!!! Es handelt sich hier nicht um ein Nachbar Hotel sondern ein Hotel was 40 Minuten entfernt war und nicht ansatzweise mit dem zu vergleichen war was wir gebucht hatten !!! Schlimm genug, kommen wir nach der einen Nacht im anderen Hotel in unser Zimmer und es ist nur für 2 Leute vorbereitet sprich nur 2 Handtücher und keine dritte Decke, niemand vom Zimmer aus an der Rezeption zu erreichen. Die Zimmer werden nicht richtig sauber gemacht, die Betten werden gar nicht erst richtig gemacht, überhaupt nicht ordentlich gar nichts, dazu muss man auch sagen das die Toiletten auf der Anlage so aussehen als würden sie noch nie sauber gemacht worden Unser Agent war uns dabei auch keine große Hilfe und gibt uns falsche Informationen weiter die überhaupt nicht der Wahrheit entsprechen, generell sagt dort jeder was anderes es wird sich gegenseitig die Schuld in die Schuhe geschoben Ansonsten muss man sagen das es eine schöne Anlage ist, der Strand ist sehr schön und das Wasser glasklar Das Essen ist in Ordnung da kann man nicht meckern Die stadt ist mit dem Taxi gut erreichbar Das Hotel hatte uns eine Massage gestellt weil wir eine Nacht in einem anderen Hotel schlafen mussten, die Massage + Gesichts Maske waren dazu echt super Kemal an der Poolbar mixt euch die besten Cocktails, besser als irgendwo anders Im großen und ganzen haben wir mehr Stress als Erholung gehabt, also überlegt euch gut ob ihr dahin möchtet oder nicht


Zimmer
  • Sehr schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Sehr gut

  • Service
  • Sehr schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Eher schlecht

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:3-5 Tage im Juni 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nicole
    Alter:19-25
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr Geehrter Gast Nicole, Vielen Dank für Ihren wertvollen Kommentar. Ich möchte Sie wissen lassen, dass es uns leid tut, dass unsere Servicequalität nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Sie können sicher sein, dass wir Ihr Feedback sorgfältig zur Kenntnis nehmen und notwendige Verbesserungen einleiten. Ich möchte Sie wissen lassen, dass Sie Ihre detaillierten Notizen über unsere Erfahrung per E-Mail an Onur.islam@mphotels.com senden können. Wir würden Sie Gerne wieder begrüßen um Ihnen unseren verbesserten Service zu bieten . Mit freundlichen Grüssen