Selectum Luxury Resort Belek

Für mich ist das kein luxury Hotel. In Lara gibt es berühmte Hotels, die luxury Erwartungen erfüllen. Nie wieder selectum.

Wir haben extra ein Zimmer mit Laminat gebucht, da ich Allergiker bin. Leider haben wir ein Zimmer mit Teppich bekommen. Zu dem Zeitpunkt war die Hochzeit von dem Sohn des Hotelbesitzers, der auch Betreiber von Anex Tour ist. Uns wurden 2 Zimmer gezeigt, die kleiner waren, über der Küche und ohne Meerblick. Seit Oktober reagiert Anex Tour buchstäblich nicht. Unter luxury verstehe ich eine andere Klasse und Professionalität was Kundenbetreuung angeht. Wahnsinn ist auch, dass für Gäste aus Deutschland nur ein einziger Reiseleiter ist, der nur zu bestimmten Zeiten da ist. Täglich sind dort 3 Ansprechpartner von Anex Tour ausschließ für Besucher aus Russland. Die wollten mir nicht helfen. Ein jüngerer Herr hat mir geholfen und die Nummer von der Zentrale und dem unhöflichen Ansprechpartner gegeben. Ich habe ihn angerufen. Er war respektlos, unhöflich und beleidigend. Daraufhin hat anex Tour einen anderen Reiseleiter geschickt, der das Protokoll erstellt hat. Trotzdem reagiert keiner. Herr Ersin Aydogdu und Frau Handan Aydın waren sehr nett und hilfsbereit.

Bester Service

• Gästebetreuung

Der Großteil des Personal war hilfsbereit und nett, aber unter luxury habe ich andere Erwartungen von Gesamtkonzept insbesondere Kundenbetreuung -und Zufriedenheit.