Sentido Aequora Lanzarote Suite

Für einen Hauptkritikpunkt kann das Management nichts: den Bau an sich. Keine Aufzüge zu haben mag ja noch ok sein, nicht darauf hinzuweisen ist nicht ok! Die von der Lage her wirklich guten Zimmer liegen in den oberen Etagen, da muss man sich dann hochquälen, wenn man nicht so gut zu Fuss ist. Einen Zimmerwechsel hat man uns auf Nachfrage angeboten, aber für den geringen Aufpreis von 35 € pro Nacht. Haben wir abgelehnt. Dann lieber schmerzhaftes Workout mehrmals am Tag. Wenn es regnet, wird es eng im Hotel. Dicht überdachte Bereiche sind sowieso Mangelware; in die keineswegs attraktive Rezeption mag man sich ebenso wenig setzen (selbst wenn man es könnte, weil ja auch andere Gäste da sind) wie in den "Teatro" genannten Sammelbau, dessen Charme ein wenig an den Palast der Republik erinnert. Resopal-Romantik. Was mich wirklich angekäst hat: den berühmten spanischen Caffé con Leche erhält man nach dem Frühstück und vor dem Öffnen der Abendbar nur in Pappbechern. Hier fehlt mir der Zusammenhang zu permanent erwähnten Öko-Strategie des Hauses, ebenso bei dem Umstand, dass, obwohl auf Gran Canaria und Teneriffa prima Brauereien vorhanden sind, das Fassbier aus den Niederlanden angeschifft wird. Bei den Verpflegungsarrangements hat man bei all inclusive keineswegs alles inklusive. Nur die All-Inclusive-Premium-Gäste haben dann wirksamen Zugang zu allen Bereichen. In einem der Restaurants zahlt man Essen wie Trinken. (Dass besondere Getränke extra bezahlt werden müssen, ist ok und allgemein üblich.) Übrigens habe ich mich telefonisch vorher nach dem Leistungsumfang erkundigt. Antwort: Nur Luxusgetränke und freier Verzehr nach 23 Uhr sind davon abgedeckt. Wenn der Zimmerservice erscheint, arbeiten die Damen auch sehr ordentlich. Die Zimmer sind gut, die Betten sind sehr gut. Aber wer denkt sich aus, dass die Tür zu der Toilettenkabine oben nicht geschlossen ist? Den 20 cm hohen Spalt zwischen Oberkante Tür und Decke fanden wir sehr störend. Dass Personal im Speisesaal ist größtenteils sehr freundlich, das Personal an den Bars auch, hat sich aber immer viel selbst zu erzählen und ist auch immer sehr amüsiert, wogegen im Grundsatz nichts spräche. Zumindest wir hatten allerdings den Eindruck, dass man sich über uns trefflich amüsierte. Finden wir nicht so gut. Auch finden wir nicht gut, den Tisch mit einem unfreundlichen Kopfnicken in die Richtung des Tisches zugewiesen zu bekommen. Diesen unhöflichen Brauch hatte nur eine der Oberkellnerinnen im "Außenbereich" an sich, dafür aber immer und nicht nur manchmal. Das Essen ist ok. Leidenschaft erkennt man da nicht, muss auch nicht sein, immerhin werden da ja eine Menge Menschen drei mal am Tag buffettechnisch versorgt. Die "Bar" im Keller ist mehr als ungemütlich. In dem Kofferzimmer ist eine Waage für die Koffer. Das ist sehr praktisch; dass man pro Koffer einen Euro Gebühr zahlen muss, ist nicht kundenfreundlich. In den Beschreibungen ist von drei Restaurants die Rede. Das ist nicht ganz richtig. Ein Restaurant ist für den Normalurlauber ohne AI-Premium gesperrt, die anderen beiden sind miteinander verbundene Speisesäle. Das Hotel ist mit vier Sternen bewertet. Wir kennen vier Sterne-Hotels, die qualitativ dramatisch besser sind. Angemessen wären nach unserer Sicht zwei Sterne.

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