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Ina (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2015 • 1 Woche • Strand
Nicht noch einmal
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir waren zu zweit als Paar mit unserem Baby im Sentido Mamlouk Resort. Wir sind jedes Jahr min 2 mal im Urlaub und wählen nur Hotels mit über 90 % Bewertung, da wir nicht verstehen können, wo hier die 96 % Bewertungszahl herkommt und sind echt enttäuscht. Im Restaurant ist es üblich, dass man sich an den Tisch setzt, der Kellner an den Tisch kommt und nach den Getränken fragt. Das war mehrere Male nicht der Fall oder er kam erst, als wir schon fast fertig mit Essen waren. Mitten im Urlaub ist mein Bikini gerissen, als ich morgens vor dem Frühstück an der Rezeption nach Nadel und Faden fragte. Es hieß, dass der Roomboy mir es aufs Zimmer bringen würde. am Nachmittag war es immer noch nicht da und der Roomboy wusste nichts davon. Er war immer sehr nett. Der Stand ist sehr Steinig, wenig Sand aufgeschüttet. Haben wir so noch nie in so einem Hotel erlebt. Es gibt vier ala carte Restaurants, indenen man am Vortag reservieren muss. Man bekommt nur auf gut Glück einen Platz, wenn das Hotel voll ist. wir würden nicht nochmal hingehen. War echt enttäuschend...für den Preis als 4 Sterne Hotel


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Februar 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ina
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte frau Angelinas, Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Urlaubserfahrungen mitzuteilen. Wir finden es sehr schade, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht nach Ihren Wünschen verlaufen ist. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, da wir ständig darum bemüht sind unseren Standart zu verbessern. Ihre Kommentare zum Service im Restaurant und der Mitteilung der Rezeption haben wir an die zuständige Abteilung gegeben, so dass sie ihren Service verbessern koennen. Sie koennen unsere A-la-carte-Restaurants, einen Tag im vorraus ueber unser Touchscreen reservieren, wenn Sie Schwierigkeiten haben einen Platz zu finden, können Sie sich jederzeit an das Holiday Concierge wenden. Das gesamte Team von SENTIDO Mamlouk Palace Resort hofft sie wiederzusehen, um Ihnen ein positiveres Bild von unserem Hotel zu geben. Mit freundlichen Grüßen Das Holiday Concierge

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