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Brigitte
Verreist als Freunde • November 2023
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5,3 / 6

Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Schlafqualität
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Eher gut

Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Eher gut

Ambiente beim Essen

  • Schuhe & lange Hose

Leider ist auf Personalmangel der Service nicht mehr so gut wie er war, ich möchte Oberkellner Faruk erwähnen der im morgendlichen Chaos stets die Übersicht behalten hat, freundlich und hilfsbereit die Tische abgeräumt und neu eingedeckt hat, ebenso Kellner Ismail der immer freundlich und sehr schnell die Getränke wünsche der Gäste im Kopf hatte. Erwähnen möchte ich noch Oberkellner Ali der unfreundlich faul und arrogant den Gästen entgegen tritt, wie er selbst sagt muss er nicht freundlich sein, er wäre schließlich Chef.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher schlecht

Bester Service

  • Rezeption

Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Nein

Habe falsch geschrieben


Infos zur Reise
Verreist als:Freunde
Infos zum Bewerter
Vorname:Brigitte
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Brigitte, vielen Dank für Ihren Kommentar und für Ihren Besuch in unserem schönen, familienfreundlichen und wundervoll gelegenen Hotel Sentido Trendy Verbena Beach. Wir entschuldigen uns in aller Form dafür, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts von den Mitarbeitern unseres Hotels nicht freundlich behandelt gefühlt haben. In der letzten Mitarbeiter-Besprechung wurde verstärkt auf dieses Thema eingegangen, zusätzlich haben wir eine hausinterne Regelung zum höflichen Umgang mit Gästen formuliert. Es ist uns immer sehr wichtig Details zu den Kritikpunkten unserer Gäste zu erfahren, um uns zu verbessern. Die konstruktive Kritik unserer Gäste ist für uns eine wichtige Möglichkeit uns an Ihren Wünschen zu messen und unsere Leistungen weiter zu verbessern. Das gesamte Team würde sich sehr freuen, wenn wir Sie wieder als unseren Gast willkommen heißen dürfen, bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen von unserem kleinen Paradies, Alles Gute und bleiben Sie gesund. Ihr Sentido Trendy Verbena Beach Familie

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