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Alina (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2024 • 1 Woche • Strand
Zu viele Mängel für ein relativ neues Hotel
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Ein durchschnittliches Hotel, welches man allerdings nicht als luxuriös bezeichnen sollte. Trotz des relativ neuen Hotels, sind schon erhebliche Mängel vorhanden. Essen sehr eintönig, wenig Abwechslung. Leider wird auf den Bildern nicht ganz ersichtlich, dass es sich bei dem Strand um eine Lagune handelt, daher sehr ruhiges Wasser, keine Wellen.


Zimmer
  • Eher gut
  • Zimmer sind modern eingerichtet, leider eher etwas klein für ein "Deluxe-Zimmer." Trotz des relativ neuen Hotels waren die Steckdosen nicht richtig befestigt und hingen vor allem im Bad schief und lose. Bettwäsche wurde innerhalb von einer Woche Aufenthalt nicht gewechselt.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Wenig Abwechslung, im Prinzip jeden Tag dasselbe Essen. Es wird nicht auf Sauberkeit am Buffet geachtet, es liegen häufig Essensreste herum.


    Service
  • Eher schlecht
  • Der Service an der Strandbar sowie im A La Carte Restaurant waren super. Davon hat man allerdings nicht viel, da man das A La Carte Restaurant nur einmal während des Aufenthalts buchen kann. Beim Hauptrestaurant herrscht pures Chaos. Drinnen gibt es viel zu wenig Sitzplätze für die Anzahl an Gästen, man muss SELBER sehr lange warten und ständig Ausschau halten, bis man einen Sitzplatz ergattern kann. Der Service im Restaurant ist unterirdisch. Es gibt keine Möglichkeit sich selbst an Getränken zu bedienen, daher ist man auf das Personal angewiesen. Dieses läuft einfach an den Tischen vorbei, ohne den Gästen Getränke anzubieten. Selbst wenn man endlich einen Mitarbeiter um die Bestellung eines Getränks gebeten hat, wird dieses häufig nicht zum Tisch gebracht und vergessen.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Strand direkt am Hotel. Strand mit Kiessteinen. Eine Lagune, daher keine Wellen, sehr ruhiges Wasser. Für Wellenspaß muss man nach links oder rechts an die Nachbarstrände. Strandabschnitte Richtung Meer ungepflegt, es liegt sehr viel Plastikmüll herum, der durch das Hotelpersonal nicht beseitigt wird. Dadurch besteht auch Verletzungsgefahr. Der 16+ Pool war genauso heiß wie die Außentemperatur. Man hat sich wirklich wie in einem Thermalbecken gefühlt. Überall blättern die Mosaiksteine im Pool ab, liegen lose auf dem Untergrund.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Freizeitangebote gibt es so gut wie keine, da das Hotel von diesen sehr weit entfernt liegt. Animation war eher für die Türken ausgerichtet, da das Hotel auch eher von diesen besucht wurde.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alina
    Alter:26-30
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Alina, zunächst wünschen wir Ihnen im Namen der Serenity Queen-Familie einen schönen Tag. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre wertvolle Meinung über unsere Anlage mitgeteilt haben. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass unser vorrangiges Ziel darin besteht, unseren Qualitätsanspruch nicht zu beeinträchtigen. In diesem Sinne sind Ihre Meinungen für uns von großem Wert und werden von uns berücksichtigt und an die entsprechenden Stellen weitergeleitet, um die notwendigen Korrekturen und Verbesserungen vorzunehmen. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut in unseren Anlagen begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Hotelmanagement Serenity Queen Hotel

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