Leider war unser Aufenthalt im Serry Beach Resort dieses Jahr eine große Enttäuschung.
Obwohl wir im letzten Jahr eine gute Erfahrung gemacht hatten, wurde unser diesjähriger Urlaub durch das unprofessionelle und respektlose Verhalten eines Rezeptionisten komplett ruiniert.
Trotz einer offiziellen Beschwerde an das Hotelmanagement während unseres Aufenthalts, haben wir keinerlei Rückmeldung erhalten – das zeigt eine alarmierende Gleichgültigkeit gegenüber Gästen.
Die größte Schwäche des Hotels liegt offenbar im Qualitätsmanagement: Während viele Mitarbeiter kompetent und hilfsbereit sind, gibt es einige, die völlig ungeeignet für ein 5-Sterne-Hotel sind – ihr Auftreten erinnert eher an Straßenverkäufer in überfüllten Vierteln als an professionelle Hotelmitarbeiter.
Für mich war das leider ein Urlaub, den ich nicht wiederholen möchte.
