Auf den ersten Blick scheint es ein traumhaftes Hotel zu sein aber bei näheren betrachten ist es nicht ganz so schön
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitEher schlecht
Der Ausblick war sehr schön und wie in der Buchung beschrieben. Direkter Meerblick. Das Zimmer war groß und freundlich, schön eingerichtet. Die Sauberkeit ließ zu wünschen übrig und es war extrem hellhörig
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Man kann am Anfang einen Allergieausweis ausfüllen und ihn dann zum Essen mitnehmen. Die Auswahl war leider fast jeden Tag gleich und auch Mittags gab es das selbe wie am Abend. Das Essen hat geschmeckt. Der Service war nicht gut, wahrscheinlich hätte man immer Trinkgeld geben sollen damit man beachtet wird.
- DeutschkenntnisseSchlecht
Bester Service
- Rezeption
- Gästebetreuung
- Woanders
Die Gästebetreuung muss man sehr positiv erwähnen. Sie war die einzige die wirklich deutsch sprechen konnte und uns auch immer geholfen hat bei Fragen. Die Rezeption war immer besetzt und freundlich aber leider haben sie kaum deutsch verstanden. Der Barkeeper an der Poolbar am Abend war sehr freundlich und ist auch auf Extrawünsche eingegangen. Das Personal im Restaurant und die Reinigungskräfte hingegen waren eher arrogant und unfreundlich. Beim Essen fühlte man sich ständig beobachtet und wie in einer Militärkaserne.
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
ÖPNV-Erreichbar
- Nein
Parkplätze in der Nähe
- Nein
Man muss bestimmt ca. 500m bis zur Hauptstraße laufen und dann dort auf einen der Dolmus warten
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir freuen uns, dass Sie insbesondere den Ausblick Ihres Zimmers, die Größe sowie die Ausstattung positiv hervorheben und auch das Essen grundsätzlich als schmackhaft empfunden haben. Ebenso ist es schön zu hören, dass Sie mit der Unterstützung durch Teile unseres Teams sowie der Poolbar positive persönliche Erfahrungen gemacht haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie in einigen Bereichen ein anderes Empfinden hatten. Ihre Hinweise zur Serviceerfahrung, zur Abwechslung im Speisenangebot sowie zur Zimmerwahrnehmung nehmen wir sehr ernst. Auch Ihre Anmerkungen zur Kommunikation und zum Gesamteindruck während Ihres Aufenthalts werden intern sorgfältig reflektiert, da uns das Wohlbefinden unserer Gäste sehr wichtig ist. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, da es uns hilft, unsere Abläufe kontinuierlich weiterzuentwickeln. Es würde uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem gewohnten Qualitätsanspruch zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Seven Seas Palmeras Bay Management
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