Shams Prestige Abu Soma-Adults Only

Es ist eine sehr schöne gepflegte Hotelanlage und tagsüber ist es sehr ruhig. Das Personal ist äußerst freundlich und zuvorkommend im Service Bereich. Nun zu den negativen Sachen des Hotels und wieso wir das Hotel definitiv nicht wieder buchen würden. Wir können die positiven Bewertungen auch nicht nachempfinden. Die Zimmer sind veraltet und sehr hellhörig. Man hört absolut alles was der Nachbar links vom Zimmer macht, rechts und von oben. Jedes Wort, jeder Furz, die Lichtschalter, einfach alles. Privatsphäre ist hier gleich Null. Man kann hier nicht schlafen und hat absolut keine Erholung, was das aller schlimmste im Urlaub ist. In unserem Zimmer durfte man rauchen und es hat wie in einem Aschenbecher von den vorherigen Gästen gerochen. Einfach nur ekelhaft. Wir hatten ein Zimmer direkt neben dem Restaurant. Es kam dann nicht nur der Lärm von den Zimmer Gästen hinzu, sondern auch noch der Lärm um kurz vor 5 Uhr morgens vom Personal, das sich lauthals vor unserem Zimmer unterhalten hat. Nachdem wir uns an der Rezeption beschwert haben, das wir ein neues Zimmer wollen, das nicht nach Rauch stinkt und nicht neben dem Restaurant dieser unglaublichen Lautstärke ausgesetzt ist hat man uns gesagt wir würden mittags ein neues Zimmer bekommen. Wir waren dann auf einem Ausflug und als wir zurück kamen hieß es, wir könnten doch kein neues Zimmer haben wir müssten bis morgen abwarten! Einfach eine bodenlose Unverschämtheit und die Dame an der Rezeption war auch nicht freundlich. Also mussten wir eine weitere Nacht in dem Aschenbecher Zimmer schlafen hinzu kam, dass es Silvesterabend war, also waren wir bis 3 Uhr nachts dem Silvester Lärm ausgesetzt vom Restaurant und um kurz vor 5 Uhr morgens dann dem Personal. Dazu muss man noch anmerken, dass ich schwanger bin und mir das Zimmer dann durch den Gestank noch mehr zugesetzt hat. Ebenso der Lärm, weil ich nicht schlafen konnte. Ich habe keine Worte für diese Unverschämtheit seitens des Hotels. Für den Silvesterabend hatten wir einen Tisch im Restaurant reservieren müssen, mittags wurde uns dann vom Personal mitgeteilt, dass wir den Tisch nicht haben könnten weil er anderweitig vergeben wäre. Da hat jemand wohl mehr Trinkgeld bezahlt und wir wurden dann an einen anderen Tisch gesetzt. Auch einfach nur Unverschämt. Dann kommen wir jetzt zum Spa vom Nebenhotel. Wir waren im Spa und haben uns jeweils eine Stunde Massage gebucht. Massiert wurden wir nur 40 Minuten, bezahlt haben wir für 60 Minuten. Absolute Abzocke und Unverschämtes Personal. Nach unserem Anreisetag kam unser Reiseleiter ins Hotel. Wir hatten insgesamt 4 Ausflüge gebucht und auch jeden Tag mit Ihm festegelegt, wann wir was machen. Er war keine 15 Minuten dort, man konnte nicht in Ruhe mit ihm sprechen, weil er direkt zum nächsten Hotel musste. Er wollte einfach nur seine Ausflüge verkaufen und sonst nichts. Am zweiten Ausflug Tag mussten wir eine halbe Stunde warten, bis man uns abgeholt hatte. Am vierten Tag sogar über eine Stunde! Als ich das Hotel Personal gebeten hatte den Reiseleiter anzurufen meinte die Dame nur, sie hätte keine Nummer. Absoluter Schwachsinn, aber gut mich hat in dem Hotel nichts mehr gewundert. Also haben wir den Reiseleiter kontaktiert. Dieser hatte unsere Anrufe 6 mal weg gedrückt. Per WhatsApp hat er uns dann gefragt, ob wir den Veranstaltern überhaupt Bescheid gegeben hätten, dass wir den Auslug machen?!?!?! Wir hatten die Ausflüge bei dem Reiseleiter gebucht und ihm alle Termine mitgeteilt. Also einfach nur bodenlos!! So einen Reiseberater habe ich noch nie getroffen und ich verreise mehr als 10 mal pro Jahr. Bei der Abholung am Flughafen hat uns der Veranstalter von Aurum Tours abgezockt beim Visum. Er wollte 60 Euro, obwohl es nur 40 Euro kostet. Also die Menschen sind einfach wirklich alle sehr dreist! Der Transfer hat dann über 2 Stunden gedauert, weil wir noch Hotels in ganz anderen Regionen absetzen mußten. Also in allem eine durch und durch schlechte Organisation von allem. Wir können das Hotel absolut nicht weiterempfehlen und würden niemals wieder her kommen.

Die Zimmer sind veraltet und komplett hellhörig. Man hört einfach alles vom Nachbarn, jedes Wort, jeder Klogang alles. Privatsphäre gleich Null. Absolut schrecklich! Sowas haben wir noch nie erlebt. Schlafen war bei der Lautstärke unmöglich und nur mit Ohrenstöpsel möglich. Erholung 0

Das Essen war sehr lecker. Das Buffet ist zwar nicht sonderlich groß aber ich würde sagen, es war für jeden was dabei. Jeden Abend gab es ein anderes Essensmotto. Uns hat das Essen auf alle Fälle geschmeckt und wir hatten auch keinerlei Magenprobleme oder sonstiges.

Das Service Personal war sehr nett und zuvorkommend. Wirklich das muss man hervorheben, sie waren alle mehr als freundlich im Restaurant und auch am Strand bei den Liegen. Die Damen an der Rezeption waren nicht so freundlich und obwohl uns gesagt wurde wir würden ein neues Zimmer bekommen, haben wir es dann doch nicht und wurden mit einer schnippischen Antwort zurückgelassen.

Wir sind über 2 Stunden zum Hotel gefahren, obwohl es nur 50 Minuten vom Flughafen entfernt ist. Die Reiseorganisation war sehr schlecht, weil Hotels in Ganz anderen Regionen angefahren wurden. Ausflüge konnte man im Nebenhotel buchen oder dann im Hotel bei einem Reiseberater.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Pool war sehr schön und auch der Strand war sehr schön und ruhig. Es gab zum Glück kein Entertainment aber das steht auch in der Beschreibung, dass es keine Animation gibt. Das Spa Center im Nebenhotel können wir nicht empfehlen, da es sich hier um Abzocker handelt. Wir hatten 60 Minuten Massagen gebucht und bezahlt und wurden aber nur 40 Minuten massiert.