Shems Holiday Village & Aquapark

Lieber Kunde. Wir bedauern zu lesen, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel nicht rundum zufrieden stellen konnten, da es für Shems sehr wichtig ist, dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen, dass sie sich entspannen und ihren wohlverdienten Urlaub genießen können. Unser Haus wird von unseren vielen treuen Kunden sehr geschätzt, die uns Jahr für Jahr gratulieren und uns als ihr zweites Zuhause wählen, weil sie unser stets herzliches Personal vorfinden, das nur ein Ziel hat: die Zufriedenheit aller unserer Gäste und wir bedauern es, wenn Gelegentlich kann dies zu Unannehmlichkeiten oder Missverständnissen geführt haben. Wir möchten Ihnen außerdem versichern, dass unsere Köche ein Gesundheitsprotokoll mit strengen Hygienemaßnahmen befolgen, das von regelmäßigen Kontrollen durch Gesundheitsorganisationen begleitet wird. Es tut uns leid, dass Sie Durchfall hatten, obwohl wir keine Beschwerden darüber erhalten haben. Die Krankenschwester ist rund um die Uhr erreichbar und wir haben keine Durchfallfälle erhalten. In diesem Zusammenhang laden wir Sie ein, sich bei nächster Gelegenheit an unsere Rezeption zu wenden, um uns etwaige Servicestörungen mitzuteilen, damit wir diese umgehend beheben können, denn unser Hauptziel ist die vollkommene Zufriedenheit aller unserer Gäste. Wir bedauern jedoch etwaige Unannehmlichkeiten. Aufrichtig, Öffentlichkeitsarbeit Alia Nasri.