Sheraton Berlin Grand Hotel Esplanade

Das Hotel macht im Internet bei Buchung einen guten Eindruck - interessant auch das das hoteleigene Buchungspaket billiger war als die Buchung über Internetportale. Leider hält das Haus dieses Versprechen vor Ort nicht ein. Der Besuch fing schon unglücklich an, beim ersten Kaffee in der Lobby mussten wir der Bedienung hinterherlaufen um zu bestellen; anstelle des bestellten Latte Macchiatto kamen dann 2 Cappucino (das sei ja nicht so schlimm). Die gebuchte Suite stellte sich dann als langer Schlauch im 2. OG heraus der einen vertrefflichen Einblick in die gegenüberliegende Häuserzeile bot, vom im Internet erwähnten Blick auf Berlin keine Spur. Die extra dazugebuchte Sauna nebst Whirlpool hatte auch schon bessere Tage gesehen. Zu zweit ware die Sauna nicht wirklich vernünftig zu benutzen, zudem kamen einem die ersten Holzteile beim Betreten direkt entgegen. Das Frühstück hat den Charakter einer Unimensa, zudem bin ich es nicht gewohnt in einem 5-Sterne aus von Papiertischsets zu essen. Und nur weil man beim Nachbarn etwas gesehen hat was auch gerne essen würden heisst es nicht, das man das auch bekommt. denn was einmal aus ist kommt so schnell nicht wieder. Wer ein Ei möchte sollte sich das gut überlegen; die Wartezeiten sind abenteuerlich. Auch das Getränke bestellen ist schwierig zumal der Umgangston des Personals eindeutig der eher ruppigen Berliner Alltagssprache entspricht, da muss man sich am frühen Morgen erst dran gewöhnen. Positiv fiel der Fitnessbereich auf, der ist klein aber die Geräte sind bis auf das veraltete Rudergerät Stand der aktuellen Technik und sauber/technisch i. O. sind, auch ein Wasserspender ist vorhanden. Aber am negativsten viel der Abreisetag auf, der gebuchte Late Checkout war nicht vorgemerkt so das ich das erste Mal um 12: 00 Uhr eine "Ansage" vom Housekeeping erhielt wann ich endlich das Zimmer räumen würde; nach Reklamation beim Check In bekammen wir neue Zimmerkarten, leider funktionierten diese jeweils nur ein Mal so das ich für das letzte Betreten des Zimmers dann die Karten 9 und 10 in Händen hielt - Entschuldigung oder erläuternde Worte Fehlanzeige. Ein letztes lobendes Wort noch an den Wagenmeister, kein Plaudertasche aber das wa er tut macht er professionell und gut .... und er war der einzige der uns eine gute Weiterreise gewünscht hat.

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