Aus Deutschland- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wir haben eine Penthouse-Suite gebucht. Der Check-In war reibungslos. Bei der Buchung haben wir angegeben, dass wir bei der Abreise das Zimmer bis ca. 16.00 Uhr benützen möchten, auch gegen Aufpreis. Beim Check-In wusste dies niemand mehr, obwohl uns dies telefonisch bestätigt wurde, somit mussten wir nach einer Diskussion das Zimmer um 13.00 Uhr verlassen. Für ein 5 Sterne-Hotel war die Toilette und das Waschbecken nicht sauber gereinigt. Vor dem Frühstücksraum wurde nach der Zimmer-Nr. gefragt, jedoch wurde uns kein Tisch zugewiesen. Nach mehrmaligen Fragen haben wir endlich einen Tisch gefunden, der sauber und nicht besetzt war. Habe diese Tischsucherei in einem 5-Sterne Hotel nicht erwartet. Das ganze Ambiente entspricht einem 5-Sterne Hotel. Das Personal im Hotel ist sehr freundlich und zuvorkommend.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2011 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Martin |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 24 |
Lieber Martin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, das Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt bei uns sehr zufreiden waren. Die fehlende Kommunikation bezüglich des Late Check-Outs sowie bei der Tischzuweisung beim Frühstück gehört selbstverständlich ebenso nicht zum Satndard des Grand Hotel Esplanade wie die von Ihnen bemängelte Sauberkeit der Badeinrichtung. Ich werde mich persönlich um die Beseitigung dieser Mängel kümmern und hoffe deshalb Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Jürgen W. Gangl Direktor
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