Sheraton Berlin Grand Hotel Esplanade

direkt bei check-in wurde für unseren 6 tage aufenthalt für etwaige kostenpflichtige leistungen (minibar) ein vorschuss von 300 € verlangt! was für ein vertrauen an die gäste :-((( die aufforderung, einen vorschuss zu bezahen, empfanden wir persönlich als beleidigung, da man uns quasi indirekt unterstellt hat, wir seien nicht vertrauenswürdig....wir hatten über dertour gebucht und die nutzung von pool und sauna war inklusive. der pool ist sehr klein und überfüllt. umkleidemöglichkeit gibt es im poolbereich nicht, so dass man die badesachen im zimmer anziehen muss und mit bademantel sodann durchs hotel flitzen muss. die standardzimmer machen auf den ersten blick einen hübschen eindruck. einer unserer bettwäsche war jedoch mit flecken behaftet. auch die dekorative baumwolldecke auf dem bett in fussbereich war fleckig und miefte. die fenster waren innen sehr schmutzig. die fensterbank war immer sauber. staub wurde grob entfernt. während des 6-tägigen aufenthaltes wurde der teppich nicht mal einmal gesaugt. bettwäsche wurde nur einmal gewechselt. handtuchwechsel erfolgte nur, wenn man diese auf den boden geworfen hat. sofern man dies vergessen hat, hat man ein nachsehen gehabt. der parkhausstellsplatz kostet stolze 20 € pro nacht. internetanschluss ist auf jeden zimmer vorhanden und kostet 6. 95 € für 24 h. für stilles 0. 5 wasser zahlt man auf dem zimmer stolze 6 €. und nun zum frühstück: in diesem hotel gibt es keine frischen brötchen sondern aufbackbrötchen!!! bei längerfristigem aufenthalt sind diese brötchen eine qual für jeden magen. kaffeekanne wurde erst am 6-ten tag vom service an unseren tisch gebracht und eingeschenkt. 5 tage lang haben wir vergeblich auf einen service-kraft gewartet. kaffeekanne und tee mussten wir uns selber holen. beim abreisetag haben wir unsere beschwerde an der rezeption kundgetan. bzgl des vorschusses bekamen wir die antwort:"aber andere hotels machen das auch". fazit: ein hotel, welches wir nicht weiterempfehlen können. ivett und christine

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