Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center

Sehr geehrte Anette, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut mich sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren und unser Hotel als praktische Lösung für Ihre Weiterreise gewählt haben. Ihre Anmerkung zur Sprache an der Rezeption nehme ich sehr ernst – gerade an einem Standort wie Frankfurt ist es uns ein großes Anliegen, unseren Gästen auch auf Deutsch begegnen zu können. Tatsächlich haben wir normalerweise immer deutschsprachiges Personal im Front-Office-Team im Einsatz. Es tut mir sehr leid, wenn das in Ihrem Fall nicht deutlich wurde – das entspricht keinesfalls unserem Standard. Ich werde dies intern ansprechen und sicherstellen, dass wir auch in Stoßzeiten durchgehend sprachlich gut aufgestellt sind. Ich hoffe, Sie hatten eine angenehme Weiterreise und würde mich freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Denise Heins Quality Manager