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Claudia (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2018 • 2 Wochen • Strand
Einige Luft nach oben für 5 Sterne
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel befindet sich in einer wunderschönen Lagunenlandschaft. Es ist an einigen Stellen aber schon etwas in die Jahre gekommen, was man auch sieht. Wir hatten beim Hotel den privaten Hotelshuttle für die Hin und Rücktour gebucht. Somit mussten wir keine anderen Hotels abklappern. Das ist eine sehr schöne Sache. An und für sich ist das Hotel sehr gut, allerdings waren wir an einigen Punkten etwas enttäuscht, und es entsprach keinenfalls 5 Sterne.


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer sind zweckmäßig eingerichtet. Wir hatten ein Doppelzimmer im 5000er Block mit einem dritten Bett für unsere Tochter. Wir hatten allerdings Einzelbetten. Man bot uns am Empfang ein Upgrade auf ein Deluxe Zimmer an, welches uns dann aber niemand mehr zeigte, das heißt wir mussten alleine durch das Areal und erstmal suchen. Fanden wir etwas unhöflich. Das Deluxe Zimmer unterschied sich nur, das es weiter am Meer gelegen war und ein King Size Bett hatte. Das hätte uns allerdings für die 14 Tage 350 Euro mehr gekostet. Also verzichteten wir, das war uns doch zu heftig. Geschlafen haben wir nicht so gut, lag vielleicht auch an der Wärme. Es gibt zwar eine Klimaanlage, aber die war uns zum Schlafen zu laut, und wenn sie aus war, wars zu warm. Unser Zimmer hatte eine Terrasse mit 2 Liegen, wo man mal die Auflagen reinigen lassen könnte. Im Bad waren 2 Waschbecken, eine große Dusche und WC. Im Zimmer an sich waren 2 große Schränke und ein kleiner...vollkommen ausreichend. TV, Minibar (die immer aufgefüllt wurde), kleiner Tisch und Stuhl, also alles was man braucht.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Und jetzt das größte Problem und in unseren Augen sehr sehr armseelig für ein 5 Sterne Haus. So schlecht haben wir noch nie gegessen!!!! Lieblos angerichtet... nicht schön dekoriert... Atmosphäre einer Bahnhofshalle....Niveau einer Kantine...Fleisch verbrannt oder zerrig... Gemüse größtenteils roh...Desserts nur süß sonst geschmacksneutral...Brot teils früh ähnelnd Zwieback... einfach nicht angebracht für so ein Haus. Es gab jede Menge Gäste, die der gleichen Meinung waren wie wir...Pancakes noch nicht zur Buffeteröffnung, erst nach ägyptischen 5 Minuten.....Kaffeeautomaten streikten meist früh nach den ersten 3 Kaffee, weil sie erstmal gereinigt werden musste. Macht mans Abends, ist es erstens hygienischer und zweitens erspart es früh Stress. Das einzig gute war der ganz ganz junge Mann, der Abends am Buffet immer diese kleinen frittierten Dessertbällchen ausgebacken hat. Er war sehr sehr höflich und aufmerksam, und fragte immer ob es uns gut geht. Er machte eine sehr gute Arbeit!!! Im Orient waren wir nicht, aber im Italiener. Pasta die in Sauce schwamm....wo von den feinen Cocktailtomaten keine Spur war. Wir hätten es uns sparen können!!! Mittags haben wir fast immer Pommes und Pasta am Pool gegessen, weil in dem Hauptrestaurant das Essen so schnell alle war, das uns die Lust verging. Fleisch und Fisch was dann auf Krampf schnell gegart wird und noch wabbelig ist, erspar ich mir im Urlaub... Eis gab es an der Poolbar, nur für Kinder!!! Das musste ich mir mehrmals sagen lassen. Hallo??? bin ich in einem 5 Sterne Haus??? Da wirds doch an einer Kugel Eis nicht hapern, oder???


    Service
  • Gut
  • Der Service war sehr gut und aufmerksam. Es wurde immer gleich das schmutzige Geschirr vom Tisch abgeräumt. Unser besonderer Dank gilt dem jungen Mann ( Sahib oder ähnlich) von der Poolbar. Er begrüßte uns jeden Morgen sehr herzlich, und fragte immer ob alles in Ordnung ist. Unermüdlich lief er den ganzen Tag mit dem Tablett um den Pool und versorgte alle mit Getränken. Großartig!!! Sehr freundlich und herzlich. Auch die Handtuchwärter sind sehr fleißig und bringen jeden Morgen die Handtücher zu den Liegen und sind behilflich. Kleines Manko... wir hatten Late Check out gebucht, und wollten um 15 Uhr abgeholt werden. Um 14;30 sollte der Kofferträger kommen und unser Zeug vom Zimmer holen. Da ich telefonisch den Herrn von der Reiseleitung nicht erreichte, wollte sich die Rezi drum kümmern. Promt wurden wir angerufen von der Reiseleitung wo wir denn bleiben, der Bus wäre da......die Zimmerkarte wurde nicht länger freigeschaltet, so das wir nach dem Baden um kurz nach 12 nicht in unser Zimmer kamen. Also musste ich tropfnass erstmal zur Rezi, damit wir rein kommen. Als um 14:50 immer noch keiner die Koffer geholt hatte, der Mitarbeiter aber schon 4 mal losgeschickt wurde, angeblich, sagte ich das ich gleich meine Koffer selber hale, weils mir zu blöd wird. Da sprangen sie dann und drehten sich.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Wie schon oben erwähnt, hatten wir den privaten Shuttle gebucht beim Hotel. Somit waren wir in 40 Minuten am Hotel. Das Hotel ist in eine wunderschöne Lagunenlandschaft gebettet, und bietet sehr viel Platz für Spaziergänge. Die Anlage ist relativ groß, und man hat schon Probleme sich die ersten Tage nicht zu verlaufen. Es gibt die TokTok`s, was ganz witzig ist. Man bekommt sie überall, kosten umgerechnet 1 Euro von Ziel zu Ziel, und bringen einen überall hin. Wir haben die 1 Stunden TokTok Tour mitgemacht, welche wir unbedingt weiter empfehlen! Es gibt Downtown, wo jede Menge Geschäfte sind, Bars und Cafes. Und es gibt die Marina. der Hafen. Wir sind fast jeden Nachmittag hin gefahren, da wir einen ordentlichen Kaffee wollten und waren im Maritim Restaurant und Bar. Wunderschöner Freisitz mit Blick auf den Hafen. Die Marina unbedingt auch mal abends anschauen, wenn es dunkel ist..... sehr gut... Direkte Ausflüge haben wir ansonsten nicht gemacht. Sie wurden aber im Hotel immer angeboten, von den jeweiligen Anbietern. Aber sie waren nicht aufdringlich. Wenn man nicht wollte, war es auch gut. Wäscheservice ist super und sehr preiswert!!!


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Fitness Raum: nicht genutzt, aber augenscheinlich gut ausgestattet und sehr sauber. Wellness: Sehr preisintensiv, und im Beautysalon die Damen möchten nur ihre Creme verkaufen!! Massage: viel zu teuer, 4x30 Minuten Nacken für 150 Euro!!! Poolanlage: sehr schön, obwohl zwischendurch auch mal der Boden gesäubert werden könnte. Animation: tags dezent mit Aqua Gym und Wasserball und Morgengym., Abends Kinderprogramm auf der Hauptterrasse. Die Dame von der Animation macht das wunderbar. manchmal haben wir den Flieger vom Platz aus mitgemacht, und auch die anderen Liedersind sehr sehr schön!!! man merkt auch, das sie ihren Job voller Herzblut macht...mit Leidenschaft.....und es bringt ihr Freude Wenn sie frei hatte, wurde sie von ihrem Kollegen vertreten, den es augenscheinlich ankotzte, das machen zu müssen. Lustlos gab es das Programm in abgespeckter Variante. In einer lahmen Form, das auch die Kinder keinen Bock hatten. Animation betseht halt nicht nur aus Party!!! Apropos Party: die Beachparty im Nachbarhotel, die es Freitags gibt für 12 Euro all in, war für unsere Begriffe ein Reinfall...unorganisiert......Viel zu zeitig sollten wir losfahren, wurden komplett uns allein überlassen...Getränke gabs die erste Stunde erstmal nicht...macht nix, waren ja nur 35 Grad.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Mehr Bilder(7)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudia
    Alter:41-45
    Bewertungen:18
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Claudia , Danke, dass Sie so eine gute Bewertung über unser Hotel verfasst haben. Es ist uns immer wichtig ein Feedback von unseren Gästen zu bekommen, damit wir wissen, was wir eventuell verbessern können und was Ihnen gefallen hat. Nochmals, vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen Romika Raeffler Guest Relation Supervisor