Sheraton Miramar Resort El Gouna

Liebe Ute, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht den hohen Standard erfüllt hat, den Sie von uns erwartet haben, insbesondere nach Ihren positiven Erfahrungen in der Vergangenheit. Ihre Rückmeldungen zu den Zimmern, dem Essen und dem Service nehmen wir sehr ernst und werden diese mit den zuständigen Abteilungen besprechen. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass die Qualität des Essens und der Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir streben stets danach, eine abwechslungsreiche Auswahl und einen hohen Standard zu bieten. Ihre Anmerkungen zum Buffet und zur Servicegeschwindigkeit werden wir umgehend prüfen, um in Zukunft eine bessere Erfahrung für unsere Gäste sicherzustellen. Es tut uns leid, dass auch die Ausstattung des Zimmers und die Klimaanlage Ihren Komfort beeinträchtigt haben. Wir werden diese Bereiche ebenfalls überprüfen, um eine Verbesserung zu gewährleisten. Wir schätzen Ihre Offenheit und hoffen, dass wir in der Zukunft die Möglichkeit haben, Sie von einer besseren Erfahrung zu überzeugen. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Mit freundlichen Grüßen Shams Amir Gästebetreuung