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Jürgen (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2023 • 2 Wochen • Strand
keine 5 Sterne, obwohl Sheraton
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Leider kein 5 Sterne Hotel, zu laut von der Strasse her, keinesfalls barrierefrei, da das Hotel am Hang liegt und unendliche Treppen hat. Keine Auflagen auf den Liegen. Es kommen zeitweise Gäste von Kreuzfahrtschiffen in das Hotel und den Strand zum Baden, dann herscht das totale Chaos, zu wenig Liegen, so dass die eigenen Gäste keinen Platz haben. Speisen und Getränke vom Preis nicht landesüblich, total überteuert. Es wird auf jeden Preis eine Servicegebühr und Steuer hinzugerechnet .


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir hatten ein Deluxe Zimmer, war recht groß, jedoch die Möbel schon sehr abgewohnt. Die Betten waren sehr bequem. Bad war auch groß und ok, Dusche u. Badewanne, jedoch kein Kosmetikspiegel,was in einem 5 Sterne Hotel zum Standard gehört.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Frühstück war wirklich super, alles da was das Herz begehrt. Wir hatten über Sonnenklar gebucht, bei der Buchung hieß es Halbpension, und 4 Cocktails pro Person gratis. Jedoch wir erhielten Voucher für 7 x Mittagesssen und 7 x Abendessen. Am Tisch bei der Bestellung dann die Enttäuschung, es wurde uns eine völlig andere, abgespeckte Speisekarte vorgelegt, fühlten uns wie Gäste 2. Klasse. Da wir tagsüber unterwegs waren baten wir darum die Voucher für Mittagessen gegen Abendessen zu tauschen. War nur möglich durch eine hohe Zuzahlung, was wir dann dankend ablehnten. Auch die 4 Voucher für Cocktails durften wir bei der Happy Hour nicht benutzen. Also eigentlich alles nur Fake.


    Service
  • Gut
  • Das gesamte Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Wir sind morgens früh gelandet, jedoch haben unser Zimmer erst ab 15 Uhr erhalten. Mussten als 1. eine Kaution von 14.000 Baht hinterlegen. Ansonsten Personal nett und hilfsbereit, Reklamationen wurden sofort behoben.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • direkt an der lauten und stark befahrenen Straße, die man ohne Hilfe nicht überqueren kann. Für Kinder völlig ungeeignet.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Man konnte lediglich Touren in Eigenregie buchen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im März 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jürgen
    Alter:56-60
    Bewertungen:15
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Khun Jurgen, Thank you very much for your kindness to review Sheraton Samui Resort on HolidayCheck. We are highly appreciated and your kind feedbacks are well noted and communicated to responsible team / department on your recommendations. While the misinformation about the package that you have booked will be escalated through our partner to ensure that correct information is provided. We thankfully to your kind and honestly review which allow us to learn and improve. Please rest assured that we will continue to improve both product as well as staff service in order to ensure highest customer satisfaction. Best regards, Sheraton Samui Resort team

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