Wir haben dieses Jahr bereits unseren sechsten Urlaub im Side Mare verbracht und waren insgesamt wieder sehr zufrieden. Schon bei der Ankunft hatten wir das Gefühl, nach Hause zu kommen. Es ist immer schön, bekannte Gesichter wiederzusehen, und wir haben uns besonders gefreut, unsere Lieblingskellner Halil, Hakan, Volkan, Syleman, Emre,Eray und Salih wiederzutreffen. Sie leisten einen großartigen Job und tragen jedes Jahr dazu bei, dass wir uns rundum wohlfühlen. Wie gewohnt waren wir vom Essen begeistert. Die Auswahl und Qualität sind hervorragend. Auch der Zimmerservice sowie die Hausmädchen verdienen ein großes Lob (Besonders Fatma). Alle sind sehr freundlich, arbeiten äußerst gewissenhaft und sorgen dafür, dass man sich als Gast bestens aufgehoben fühlt. Ein ganz besonderes Lob möchten wir in diesem Jahr dem Animationsteam aussprechen. Obwohl uns die Animation in den vergangenen Jahren bereits gut gefallen hat, hat das Team dieses Jahr noch einmal eine Schippe draufgelegt. Viele der Teammitglieder wirken deutlich lockerer, herzlicher und sind noch mehr aus sich herausgekommen. Dadurch entstand eine besonders angenehme und familiäre Atmosphäre. Vor allem Fathi ist uns in diesem Urlaub sehr ans Herz gewachsen (besonders auch den Kindern). Aber auch Can, Lorenzo, Alibaba und Max, der dieses Jahr zum ersten Mal dabei war, waren uns von Anfang an sehr sympathisch. Alle haben mit viel Freude, Engagement und guter Laune für Unterhaltung gesorgt, ohne dabei aufdringlich zu sein. Besonders die Abendshows waren wieder ein echtes Highlight. Unserer Meinung nach hat sich das Unterhaltungsprogramm in den letzten Jahren deutlich verbessert – und das ist vor allem dem tollen Animationsteam zu verdanken. Etwas schade fanden wir die Veränderungen im Hammam-Bereich, der inzwischen einen neuen Betreiber hat. Leider haben wir die Mitarbeiter dort als recht aufdringlich empfunden. Nachdem deutlich wurde, dass wir die angebotenen Leistungen nicht in Anspruch nehmen möchten, hatten wir das Gefühl, kaum noch wahrgenommen zu werden. Das hat leider keinen besonders positiven Eindruck hinterlassen. Ein Punkt hat uns in diesem Jahr jedoch besonders enttäuscht: Unsere langjährige deutsche Gästebetreuerin Meltem war nicht mehr im Hotel. Ihr Fehlen ist uns sehr deutlich aufgefallen. Für uns war sie immer die gute Seele des Hauses, stets hilfsbereit, herzlich und engagiert. Leider konnten wir mit der aktuellen Gästebetreuung nicht dieselben positiven Erfahrungen machen. Vor unserer Anreise hatten wir das Hotel mehrfach kontaktiert und gefragt, ob man unsere Freunde anlässlich ihrer Hochzeitsreise mit einer kleinen Aufmerksamkeit überraschen könnte. Dies wurde leider nicht umgesetzt. Auch als sich mein Mann während des Urlaubs verletzte und wir nach Krücken oder einem Rollstuhl fragten, fühlten wir uns mit unserem Anliegen etwas allein gelassen. Es wurde lediglich mitgeteilt, dass nichts vorhanden sei und wir uns Krücken kaufen müssten. Gerade in einem Hotel dieser Größe und Kategorie hätten wir uns etwas mehr Unterstützung, Interesse und Mitgefühl gewünscht. Schon eine Nachfrage nach dem Befinden oder ein Versuch, gemeinsam eine Lösung zu finden, hätte einen großen Unterschied gemacht. Hier hat man besonders gemerkt, wie sehr Meltem dem Hotel fehlt. Trotz dieser Kritikpunkte hatten wir wieder einen sehr schönen Urlaub und haben uns im Hotel insgesamt ausgesprochen wohlgefühlt. Die vielen positiven Aspekte überwiegen für uns deutlich. Das hervorragende Essen, die herzlichen Mitarbeiter, die tolle Animation und das Gefühl, willkommen zu sein, machen dieses Hotel für uns zu etwas Besonderem. Deshalb werden wir auch nächstes Jahr wiederkommen und freuen uns schon jetzt auf unseren siebten Aufenthalt. Vielen Dank an das gesamte Team – bis zum nächsten Jahr! P.S.: Ein besonderes Lob möchten wir noch an Marco Paparazzi aus dem Fotoshop aussprechen. Natürlich merkt man, dass er seine Dienstleistungen anbieten möchte, aber auf eine sehr angenehme Art und Weise: locker, humorvoll und überhaupt nicht aufdringlich. Genau die richtige Mischung. Deshalb haben wir bei ihm auch ein kleines Fotoshooting für einige Gruppenbilder gebucht. Obwohl wir von Anfang an gesagt haben, dass wir nur zwei bis drei Fotos möchten und keinen großen Aufwand brauchen, hat er das perfekt umgesetzt. Vielen Dank dafür! Mit den anderen Fotografen haben wir leider weniger gute Erfahrungen gemacht. Ihr Auftreten wirkte auf uns teilweise wenig professionell, wodurch wir uns nicht immer wohlgefühlt haben. Umso positiver ist uns Marco in Erinnerung geblieben. Viele Grüße und bis nächstes Jahr Familie Taubert
Alter der Kinder
- 3 - 5
