Side Star Elegance

Sehr geehrte Frau Simone, vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel, sowie Ihren Aufenthalt in unserem Haus, zu bewerten. Wir möchten uns an dieser Stelle ebenfalls die Zeit nehmen um Ihre Bewertung zu rezensieren. Es erfreut uns sehr, dass Sie unseren Zimmerservice als „Sehr gut“ bewerten. Das Sie mit dem Zimmer zufrieden waren und auch einen erholsamen Schlaf gefunden haben stimmt uns sehr zufrieden. Vielen Dank für diese positive Wiedergabe Ihrer gemachten Erfahrungen. Zu Ihrer Bemerkung, dass unser Personal mit ihrem „Müll“ und diversen Handwerkersachen den Fahrstuhl belegt können wir nur vermuten, dass Sie während des Aufenthalts bei uns vielleicht, der Einfachheit halber, den Personallift benutzt haben. Diese gibt es in unserem Hause und diese sind, obwohl sichtbar ausgeschildert „Only for staff bzw. Nur für Personal“ auch für Gäste benutzbar. Obwohl das nicht die Regel sein sollte. Das Sie den fehlenden Service am Pool bemängeln ist richtig! Unser Personal liefert seinen Service lediglich im Servicebereich der Pool- und der Beach Bar ab. Aufgrund der hohen Gästezahl in unserem Haus ist das auch so gewollt. Um den Bedarf an alkoholfreien Getränken am Pool zu decken stehen allen Gästen ausreichend Kühlschränke in unmittelbarer Nähe zum Pool zur Verfügung. Auch Ihre kritischen Bemerkungen hinsichtlich unserer Gastronomie können wir bedauerlicherweise nicht nachvollziehen. Mit einem Durchschnitt von 5,6 Sonnen aus fast 4600 Bewertungen sehen die Fakten der prüfbaren Ergebnisse doch in der Realität anders aus. Wir können Ihnen hiermit versichern, dass in unserem Mainrestaurant, welches tagtäglich bis zu 1.200 Gäste verpflegt, zu jeder Zeit immer eine ausreichende, abwechslungsreiche sowie hochqualitative Bewirtung unserer Gäste stattfindet. Woher Sie Ihre Erkenntnisse der „Abfallbeseitigung/Resteessen Beseitigung“ genommen haben will sich uns nicht erschließen. Eine kleine Anmerkung noch zu Ihrer Vergabe der Sonnen hinsichtlich des Punktes „Lage & Umgebung“. „Fahren vom Flughafen sehr lang, ca. 2 Stunden“. Unser Hotel steht nun einmal an dem Ort wo es steht. Für die Transferzeiten sind nicht wir, sondern Ihr Reiseveranstalter verantwortlich. Wir haben keinerlei Einfluss auf die Transferzeiten der Reiseveranstalter. Wir empfehlen Ihnen , dass Sie mit Privat Transfer ins Hotel kommen können , wenn Sie schnell ins Hotel kommen verlangen .. Wir bedanken uns hiermit nochmals für die Zeit die Sie sich genommen haben und würden uns freuen Sie demnächst wieder einmal als Gäste in unserem Haus begrüßen zu können. Mit freundlichen Grüßen Side Star Elegance Management