Sichere Dir jetzt bis zu 500€ auf die Top-Deals für Deinen Last-Minute-Urlaub.
Alle Bewertungen anzeigen
Olivia (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2013 • 1 Woche • Strand
Sehr enttäuschend für 5 Sterne
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Das Hotel hat mit 5 Sterne absolut nichts zu tun, wir würden eher 3 geben. 5 Sterne würdig war nur der Pool. Ein großer Hauptpool war für die ganze Familie bestimmt. Die restlichen 7 jedoch nur für Erwachsene und Jugendlicheab 16. Zudem hatte auch jeder Pool eine eigene Poolbar. Sehr unfreundliches Personal !! Nichteinmal Trinkgeld hat die Laune gesteigert ! An der Bar haben sie einen meistens lange warten lassen obwohl kaum was los war. Wir hatten ein Familienzimmer gebucht und ein Doppelzimmer wollten sie uns andrehen ! Zustellbetten hätten nichteinmal annähernd reingepasst, welche sie uns empfahlen. Angeblich war das Hotel ausgebucht jedoch nach 4 stündiher Diskussionen und Hartnäckigkeit bekamen wir endlich unser gebuchtes Familienzimmer. Wir hatten eine 77 Jahre alte Rentnerin dabei und ihr wurde während der Diskussionen nichteinmal ein Glass Wasser angeboten ( gebucht wurde Allinklusive Ultra) Preis-Leistungs-Verhältniss sehr schlecht! In einem angeblichem 5 Sterne Hotel konnte nicht eine Person Deutsch. Die Kinder bekamen bei der Anreise kein Bändchen und wurden so nicht immer an den Snackbars in der Poolanlage bedient. Als wir uns beschwert hatten, hatten sie nichteinmal welche zur Verfügung und wir mussten einen Tag abwarten. Von der Animation hat man nicht viel mitbekommen und das was man gesehen hat , gab zu Wünschen übrig ( Wir hatten schon bei wenig guten Hotels und auch in Ägypten viel Besseres erlebt) Im Strand konnte man nicht Baden ! Es war zwar ein sehr schönes Korallenriff an dem man Schnorcheln und Tauchen durfte, nachdem man einen Steg endlang ins Meer lief aber für nicht Schwimmer sehr ungeeignet. Die Einkaufspassage (SOHO-Square) war abends auch sehr schön und es gab freies W-LAN FAZIT: NIE WIEDER SIERRA ! Wir sind sehr enttäuscht ;(


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Olivia
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Dear our Valued guests Thank you very much for your time taken to inform us about your experience regarding to your recent stay with us. we would like to assure you that all your comments are taken seriously into our consideration in order to improve our service for our future esteemed guests. Hopefully to see you soon again Best regards Sierra Management Team