Signature Hotel Drei Kronen Elmshorn

Nie mehr dieses Hotel! Nach unserer langen Fahrt kamen wir endlich um 20:30 Uhr an. Voller Vorfreude auf unser Wochenende in diesem Hotel. Als wir das Hotel betraten wurden wir total unhöflich empfangen. Als erstes bekamen wir Vorwürfe, dass er uns mehrmals versucht hat zu erreichen und wissen wollte wo wir bleiben. Wohlgemerkt ist Check in von 14-22 Uhr. Wir hatten ein Doppelzimmer gebucht. Dazu wollten wir ein zusätzliches Bett haben und hatten dies vorher per Email angekündigt. Der jenige wo geantwortet hat (was angeblich nicht er war), hat geschrieben wir sollen dies einfach beim Check in sagen und dann ist das kein Thema. Das sollte 25€ mehr kosten, was für uns echt kein Problem war. Dann meinte er wir haben nur das Doppelzimmer ohne das zusätzliche Bett gebucht. Darauf hin haben wir ihm die email gezeigt und er meinte das wäre keine Bestätigung und wir haben das nicht gebucht. Darüber waren wir sehr verärgert. Als Alternative hat er uns ein zusätzliches Doppelzimmer angeboten für sein special offer für 50€. Das wollten wir nicht. Anstatt er das mit uns klärt und wir gemeinsam eine Lösung finden, kamen nur Ausreden und er wurde immer unverschämter. Nach einer langen Diskussion konnte er uns dann doch ein Doppelzimmer mit einem zusätzlichen Bett anbieten. Dies sei allerdings nicht geputzt und er bräuchte 15 Minuten um dies zu reinigen. Wir haben ihm sogar 1 Stunde gegeben, da wir noch essen gegangen sind. Sauberkeit war ok. Allerdings fehlte uns eine zweite Bettdecke und daher niemand mehr an der Rezeption war mussten wir uns eine Decke teilen. So kommen wir nun zum Frühstück beim Check in haben wir einen Zettel ausfüllen müssen, was wir zum Frühstück möchten und die Uhrzeit wann wir kommen wollen. 8:30 Uhr pünktlich waren wir vor dem Frühstücksraum, allerdings war dort die Türe geschlossen, da waren wir erst mal irritiert. Als dann endlich mal der Betreiber kam, sagte er wir müssen noch warten, da ein Platz frei ist. Nächste Diskussion wieso ? Wir haben die Uhrzeit angegeben. Seine Aussage 3 Zimmer hätten verschlafen, die um 7 Uhr eigentlich Frühstück hatten. Es tut mir leid aber das geht nicht. Dann haben leider die 3 Zimmer zu warten bis wir fertig sind. Neben uns ein Pärchen hatte sich ebenfalls geärgert, da sie 20 min zu früh waren und nicht rein durften. Nach einer Warte Zeit von 30 Minuten durften wir endlich in den Frühstücksraum. Bis wir dann auch endlich unser Frühstück kam verging ebenfalls wieder längere Wartezeiten und dann war nichts drauf von dem was wir angekreuzt hatten. Dies hatten wir bemängelt und nachbestellt was uns fehlte. Der gute Mann war dann so beleidigt, dass er uns nicht mal mehr einen Block gewürdigt hatte und nicht mehr vorbei kam. Nach einer Stunde fragt er uns, ob wir noch was zu trinken wollen….. Zum Frühstück selbst es war ok aber nichts außergewöhnliches. Check out wir wollten unser Zimmer bezahlen und dann erklärte uns der Mann, dass wir bei dem zusätzlichen Bett kein Frühstück mitgebucht hatten und dies noch bezahlen müssen. Dann war das Maß echt voll. Die Diskussion ging erneut weiter. Bezahlt und tschüss! Nie mehr!!!!! Sowas unfreundliches kommt einen echt selten unter!!!!

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