Silver Hotel

Sehr geehrter Herr Peter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit dem Zustand des Zimmers sowie mit dem Verhalten unseres Personals unzufrieden waren. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen zu den von Ihnen beschriebenen Mängeln wie defekte Türen, Schimmel und unzureichende Ausstattung sehr ernst nehmen und diese umgehend intern prüfen werden. Ebenso werden wir das von Ihnen angesprochene Verhalten im Servicebereich mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass alle Gäste respektvoll und zuvorkommend behandelt werden. Wir bedauern, dass wir Ihnen in diesem Aufenthalt kein positives Erlebnis bieten konnten, und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben, um Sie von unserem gewohnten Standard zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihre Hotelleitung