Mein Aufenthalt im Hotel war leider eher durchwachsen. Während meines Aufenthalts wurde ich krank (Magen-Darm), was die Reise ohnehin schon sehr unangenehm gemacht hat. Ich musste mich auch übergeben, was meiner Einschätzung nach möglicherweise mit der Hygiene im Hotel zusammenhing. Auch meine Frau und mein Kind hatten Magen-Darm-Probleme. Ich musste den hoteleigenen Arzt in Anspruch nehmen, wodurch sehr hohe Arztkosten entstanden sind, was die Situation zusätzlich belastend gemacht hat. Auch unabhängig davon gab es einige Probleme: Mit der Zimmertür hatten wir insgesamt dreimal Schwierigkeiten, deren Behebung jeweils etwa 2–3 Stunden in Anspruch genommen hat, was sehr ärgerlich war und den Komfort deutlich beeinträchtigt hat. Zusätzlich war die Terrassentür defekt und das Telefon im Zimmer funktionierte nicht, was den Aufenthalt weiter erschwert hat. Außerdem durfte meine Tochter, obwohl sie etwa 1 Meter groß ist, die Rutschen nicht nutzen, obwohl diese laut Angaben bereits ab 90 cm freigegeben waren, was für uns nicht nachvollziehbar war. Das Essen im Hotel war insgesamt nur mittelmäßig und konnte leider nicht überzeugen. Insgesamt war der Aufenthalt für mich enttäuschend und ich würde das Hotel aufgrund meiner Erfahrungen eher nicht weiterempfehlen.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitGut
Das Bett war sehr bequem und wir haben insgesamt gut geschlafen, was den Aufenthalt zumindest in dieser Hinsicht angenehm gemacht hat.
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher schlecht
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
- DeutschkenntnisseEher gut
Bester Service
- Zimmer
Alter der Kinder
- 3 - 5
- 6 - 11
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Sonstiges
- Verfügbarkeit der LiegenEher schlecht
- SauberkeitEher gut
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
Wassertemperatur
- kalt
Aktivitäten am Strand
- Baden & Planschen
- Schnorcheln
Abendaktivitäten
- Restaurants
- Karaoke
- Sonstiges
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so detailliert zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in vielerlei Hinsicht enttäuschend war und dass Sie und Ihre Familie gesundheitliche Probleme hatten. Wir wünschen Ihnen allen eine schnelle Genesung und nehmen Ihre Rückmeldung bezüglich möglicher Hygieneprobleme sehr ernst. Ihre Hinweise werden wir umgehend intern prüfen, um sicherzustellen, dass unsere Standards eingehalten werden. Auch die von Ihnen beschriebenen technischen Schwierigkeiten mit der Zimmertür, der Terrassentür und dem Telefon entsprechen nicht unserem Anspruch an Komfort und Service. Wir bedauern, dass die Behebung so lange gedauert hat und dadurch Ihr Aufenthalt zusätzlich belastet wurde. Bezüglich der Nutzung der Rutschen durch Ihre Tochter verstehen wir Ihre Enttäuschung. Die Sicherheit unserer Gäste hat für uns oberste Priorität, dennoch werden wir prüfen, ob die kommunizierten Alters- und Größenrichtlinien klar und einheitlich umgesetzt werden. Ihre Kritik an der Qualität des Essens nehmen wir ebenfalls ernst und werden diese an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht von unserem Haus überzeugen konnten, danken Ihnen jedoch für Ihre offenen Worte. Sie helfen uns, unsere Abläufe und Standards zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team
