Sindbad Club

Sehr geehrter Herr, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, daß Ihr Aufenthalt bei uns Ihren Erwartungen nicht gerecht wurde. Leider können wir die Probleme beim Duschen bezüglich des “Picksens” nicht nach vollziehen. Wir verstehen nicht was Sie meinen. Es ist uns bekannt, daß beim Duschen Wasser ins Badezimmer laufen kann. Unter anderem haben wir deswegen vor einiger Zeit begonnen die Zimmer zu renovieren und mit Duschkabinen, die komplett schließen, auszustatten. 60% der Zimmer sind bereits renoviert, die restlichen 40% werden in den nächsten Wochen fertig sein. Das Essen in unseren Restaurants entspricht den internationalen Anforderungen für ein 4 Sterne Hotel, was auch in bestimmten Abständen von den zuständigen Behörden kontrolliert wird. Huhn, Fleisch, Reis, Nudeln und Salat wird täglich in mehreren Variationen angeboten, was wiederum auch täglich wechselt. In einem islamischen Land werden Sie sehr selten Schwein auf der Speisekarte finden. Die Ausflüge im String Ray Tauchcenter sind tatsächlich in 2 Währungen ausgepreist. Das Tauchcenter gehört jedoch nicht zum Sindbad Club. Wenn Sie Zweifel an den Preisen haben, besteht immer noch die Möglichkeit Ihre Ausflüge bei Ihrer Reiseleitung zu buchen, wo sie vielleicht ein bischen teuer sind, Sie aber einen kompetenten Anbieter mit korrekten Preisen haben. Einige wenige Zimmer im Sindbad Club Aqua Park & Resort liegen gegenüber der Disco “Little Buddha”. Wenn man direkt vor der Disco steht, dringt jedoch kein Lärm nach draußen. Wenn Sie dennoch Lärmbelästigung empfunden haben, besteht immer die Möglichkeit das Zimmer zu wechseln. Wir sind stets bemüht die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen. Die Mitarbeiter an den Rezeptionen sprechen unter anderem arabisch, englisch, deutsch und russisch. Unsere sprachlichen Anforderungen an unsere Mitarbeiter in den anderen Servicebereichen sind, daß sie neben arabisch und englisch noch möglichst eine weitere Fremdsprache sprechen. Falls Sie tatsächlich das Pech gehabt haben und jedes mal einen Mitarbeiter angesprochen haben, der Ihre Sprache nicht sprach tut uns das sehr leid. Die Kinderbetreuung im Sindbad Beach Resort ist von Neckermann und spricht deutsch. Im Neckermann Kids Club werden T-shirts und Seidentücher mit den Kindern bemalt. Dafür wird ein Beitrag erhoben. Ein T-shirt kostet 8,- Euro, ein kleines Seidentuch 8,- Euro und ein großes Seidentuch 17,- Euro. Wenn eine Kohlensäureflasche leer ist, kann der Wechsel ein wenig dauern, da diese Stahlflaschen aus sicherheitstechnischen Gründen nicht direkt an den Bars gelagert werden dürfen. Wir bitten das zu entschuldigen und um Verständnis. Frisches Obst ist in Ägypten eine teuere Angelegenheit und deshalb sind frische Säfte nicht im all inklusiv Preis einkalkuliert. Damit unsere Gäste aber dennoch nicht auf frische Säfte verzichten müssen, werden diese gegen Aufpreis angeboten. Wir reinigen die Pools sehr genau. Doch tagsüber ist das sehr schwierig um unsere Gäste nicht zu stören. So kann es vorkommen, daß schon einmal Sand im Pool ist, der unter anderem durch Wind und auch durch Gäste die vom Strand kommen in den Pool getragen wird. Gäste werden durch Schilder aufgefordert, den Pool erst nach dem Abduschen zu benutzen. Der Hauptpool im Sindbad Club Aqua Hotel (wo das Kinderbecken angrenzt) und der Wellenpool im Aqua Park sind nicht geheizt, alle anderen Pools sind geheizt, so steht es auch in den Katalogen der Reiseveranstalter. Im Zimmer ist kein Safe, das ist richtig. Safes können jedoch kostenlos an der Rezeption gemietet werden, so wie in den Katalogen der Reiseveranstalter ausgeschrieben. Leider haben Sie einige negative Erfahrungen gemacht, die wir sehr bedauern. Wir würden Sie gerne von der Qualität unseres Clubs überzeugen, wenn Sie noch einmal Ihren Urlaub bei uns verbringen würden. Wir hoffen deshalb, Sie bald noch einmal als unsere Gäste begrüßen zu dürfen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Sindbad Club Team