'- Das gesamte Gepäck was aufgegeben wurde blieb bis zum Abend vor dem Abflug verschollen. JEDEN Tag waren wir bei TUI und haben uns beschwert und nachgehakt. Uns wurde gesagt sie wüßten nichts und wir sollen uns selber an Nesmal Airlines und Fraprot wenden. Das habe ich täglich ohne Erfolg getan, obwohl es nicht meine Aufgabe war. Jeden Tag war eine neue Person von TUI da, die nicht informiert war und der wir wieder alles erzählen mußten. Niemand kam proaktiv auf uns zu. Alles mußten wir uns und neu kaufen und vieles, wie die Schorchelausrüstung und die Bücher, sowie die richtigen Kleider waren nicht zu bekommen. Abgesehen davon hat uns der Erwerb von all diesen Sachen viel Zeit und Ärger gekostet. - Mückenplage auf den Zimmern. Die Mücken kamen auch bei geschlossenem Fenster durch die Klimaanlage und die Lüftungsschlitze in das Zimmer und machten jede Nacht zur Qual. - Alle Getränke waren bis zur Ungenießbarkeit verdünnt. Irgendwann hatte ich genug davon, bin zur Bar gegangen und habe gesagt, entweder ihr mach mir eine richtige (alkoholfreie) Pina Colada oder ich bestelle jetzt vier. Was darfs sein? Dann habe ich ein normal konzentrietes Getränk bekommen. - Die versprochenen Freizeitangebote fanden nicht statt. Nur wenn man den kaum anzutreffenden Animatören habhaft wurde, die nie an den Orten waren, wo ihre Kollegen von der Rezeption sie angekündigt hatten, und sie unter Druck setzte, dass man die bezahlte Leistung erhalten wollte, gab es am nächsten Tag auch eine Veranstaltung. Kein Bogenschießen, kein Aquaqym, kein Volleyball... Alles nur mit viel Arbeit und Ärger zu bekommen. - Der Zugang zum Strand war hässlich und man wurde belästigt. Wenn man zu Starnd wollte mußte man das Hotelgelände verlassen. Sobald man aus der Tür war, wurde man von fremden Menschen angesprochen die nichts gutes im Schilde führten. Wir waren deswegen nur zwei mal am Strand! - Das Fittnesstudio war uralt defekt und gefährlich. Das Trainingsrad katte defekte Pulssensoren und einen Anschluss für den Apple Ipod 1 (2007) Die 4 Laufbänder bewegten sich nicht schneller als 7-8 km/h. Mir wurde gesagt, dass das repariert wird. Erst am letzten Urlaubstag konnte man darauf joggen. Draußen zu joggen, war auf Grund von Belästigungen nicht möglich. Wenn man an der Klimmzugstange einen Klimmzug gemacht hat, ist man mit dem Kopf in die Decke geknallt. Die Rigipsplatte hatte schon eine Bäule vom letzten Opfer. Die Karabiner, die die Handgriffe an der Kabelzumaschiene befestigen sollten, waren defekt und schlossen sich nicht. Gefählich! Die Latzugmaschine hatte ein Anschweißtes Metallelement, das verhinderte, dass man seine Füße richtig plazieren konnte. Zu allem Überfluss war die Klimaanlage mit der Hitzeentwicklung in dem fensterlosen Raum völlig überfordert und die Luft war schlecht. - Die von Hotel bestellten Taxifahrer waren ********** Wir wurden am letzt Tag zum Flughafen gefahren. Der Taxifahrer brachte und mit Absicht an das flasche Terminal und verlangte dann 20€ um uns an das richtige Terminal zu bringen. Ich verweigerte die Zahlung und suchte nach einem anderen Taxifahrer. Alle wollten 20€. Das war ein abgekartetes Spiel. Am Ende muss ich sagen, das die ganze Reise war nur Stress und keinerlei Vergnügen. Ich bin völlig übermüdet, urlaubsreif und fühle mich betrogen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Mit sonnigen Grüßen vom Sindbad Club, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in so vielen Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und für Sie mit Stress und Unannehmlichkeiten verbunden war. Bitte erlauben Sie uns, darauf hinzuweisen, dass der Reiseveranstalter mit TUI Group zusammenarbeitet, jedoch als eigenständiges Unternehmen agiert und organisatorisch von unserem Hotel getrennt ist. Dennoch nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden die geschilderten Punkte umgehend an den zuständigen Veranstalter weiterleiten sowie intern prüfen. Ihre Hinweise zu Gepäckproblemen, Servicequalität, Freizeitangeboten, Zustand des Fitnessstudios sowie den externen Dienstleistern (z. B. Taxi) sind für uns äußerst wichtig, um Verbesserungen einzuleiten. Wir bedauern zutiefst, dass Sie keinen erholsamen Urlaub erleben konnten und sich enttäuscht fühlen. Dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Gästezufriedenheit. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und versichern Ihnen, dass wir die Angelegenheit sorgfältig prüfen werden. Liebe Grüße aus Hurghada Ihr Team vom Sindbad Club

