Siva Grand Beach

Sehr geehrter Herr Carsten, Vielen Dank für Ihre Bewertung des Siva Grand Beach. Wir moechten uns bei Ihnen fuer die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihre Kommentare ueber Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu schreiben, herzlich bedanken. Lassen Sie uns bitte unser tiefes Bedauern fuer die Unanehmlichkeiten, die Sie in Ihrem Schreiben genannt haben,aeussern. Wir möchten jedoch einige Punkte aus Ihrem Bericht erläutern. Wir wissen, dass die Zimmer in die Jahre gekommen sind und werden so bald wie möglich mit einer Renovierung der Zimmer beginnen. Wir haben in einigen Zimmern bereits einige kosmetische Erfrischungen vorgenommen und tun unser Bestes, um dies fortzusetzen. Das Hotel ist für alle Nationalitäten buchbar und alle Gäste sind für uns gleich, es gibt keine Diskriminierung oder Bevorzugung. Abhängig von den Urlaubszeiten in den einzelnen Ländern können in einigen Zeiträumen einige Nationalitäten mehr oder weniger vertreten sein. Beispielsweise waren während Ihres Aufenthaltes 35% der Gäste Osteuropäer (Russen, Ukrainer, Weißrussen usw.). Und zum Vergleich: Nur 2% der Gäste sind Osteuropäer. Nochmals auessern wir unser tiefes Bedauern fuer die Unanehmlichkeiten, die zu Ihrer Unzufriedenheit gefuehrt haben. Wir versichern Ihnen, dass Ihre Kommentare an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurden. Obwohl dieser Aufenthalt im Siva Grand Beach Hotel nicht zu Ihrer Zufriedenheit war, hoffen wir doch sehr, dass diese Erfahrung Sie nicht zurueckhaelt, unser Hotel wieder zu besuchen. Wir wuerden uns freuen, Sie in naechster Zukunft wieder in unserem Hotel begruessen zu duerfen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Management Siva Grand Beach Hotel Red Sea Hotels, Egypt