Skanes Serail Aquapark

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ehrliche Meinung mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Ihre Kinder Spaß am Pool und den Rutschen hatten, bedauern jedoch zutiefst, dass der Rest Ihres Aufenthaltes so enttäuschend verlief. Besonders Ihre Schilderung über das Verhalten unseres Personals gegenüber Ihrem Sohn macht uns betroffen. Gastfreundlichkeit gegenüber Familien ist ein Kernwert der tunesischen Kultur und unseres Hotels. Ein solches Verhalten entspricht in keiner Weise unserem neuen Verhaltenskodex. Wir haben bereits weitreichende personelle Maßnahmen und intensive Nachschulungen eingeleitet, um sicherzustellen, dass sich jeder Gast – ob groß oder klein – bei uns willkommen und geschätzt fühlt. Auch die Unannehmlichkeiten im Restaurant bezüglich des Bestecks und der Speisenauswahl nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten aktuell unter Hochdruck an der Verbesserung unserer internen Logistik und der kulinarischen Vielfalt, um dem Ruf unseres schönen Landes wieder gerecht zu werden. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen die positiven Veränderungen in unserem Haus persönlich zu zeigen. Mit freundlichen Grüßen, The Management Skanes Serail Hotel