Ski | Golf | Wellness Hotel Riml

Für unseren heurigen Winter Urlaub buchten wir fünf Tage im Hotel Riml im Skigebiet Hochgurgl. Meine Familie besteht aus begeisterten Skifahrern, ich aber freute mich auf das Wellness Angebot. Dass unsere Wahl auf dieses Hotel fiel, lag auch am Whirlpool mit der traumhaften Aussicht im vierten Stock. Am Abend des zweiten Tages waren mein Mann und ich in diesem Pool und genossen die schöne Aussicht. Plötzlich wurde ich von einem Unbekannten ultimativ aufgefordert entweder sofort den Badeanzug auszuziehen oder aber den Pool zu verlassen, da es sich um einen ausschließlichen Nacktbereich handle. Dieser Angestellte stellte sich weder vor noch erklärte er uns seine Funktion. Von einem ausschließlichem Nacktbereich war in der Hotelinformation niemals die Rede, auf allen Werbefotos sind bis heute nur Menschen in Badekleidung im Pool abgelichtet. Als ich dieser Anweisung nicht nachkam forderte der Unbekannte uns auf Namen und Zimmernummer zu nennen- er müsse uns beim Direktor melden. Er selbst stellte sich aber wie schon erwähnt nicht vor! Wie ungezogene Schüler erwarteten wir beim Abendessen den Direktor. Dieser erschien wirklich an unserem Tisch. Noch immer in der Hoffnung auf einen schönen Urlaub erklärten wir uns, im darauffolgenden Gespräch, bereit den Pool während der Hauptzeit nicht in Badekleidung zu betreten. Wir hielten uns daran. Leider hatte der Direktor seinem Bademeister darüber nicht informiert was am nächsten Tag wieder zu Spannungen und einer unangenehmen Atmosphäre führte. Als wir tags darauf abermals zum Direktor gebeten und in einer Art Verhör zum vorherigen Tag befragt wurden, war die Möglichkeit eines friedlichen Urlaubs vorbei. Leider gab es keinerlei professionelles Einlenken oder eine Entschuldigung seitens des Direktors. Zu diesem Zeitpunkt beschlossen wir vorzeitig abzureisen. Wir sind Gäste eines hochpreisigen Hotels und keine Angeklagten . Wir sind gerne bereit uns an Hausregeln zu halten, diese müssen aber vor Urlaubsantritt bekannt sein. Mit einem schönen Dachpool Gäste anzulocken und sie dann aus dem Pool zu werfen ist jedenfalls nicht akzeptabel und zeugt von schlechtem Management. Trauriges Fazit: Ein Bademeister, der sich zu höherem berufen fühlt und gerne Gäste denunziert ein überforderter Direktor ohne Kompetenz im Konfliktmanagement …und ein zerstörter Familienurlaub

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