SMARTY Cologne City Center Hotel | Hostel | Boardinghouse

Vielen Dank für deinen Aufenthalt im SMARTY Cologne City Center. Wir bedauern sehr, dass dein Aufenthalt bei uns nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Nach deinem Kommentar haben wir den gesamten Raum von einer unabhängigen Schädlingsbekämpfungsfirma überprüfen und sperren lassen. Ein Zimmerumzug wurden vor Ort direkt veranlasst. Deinen Hinweis bezüglich des Geruchs im Badezimmer haben wir ebemfalls umgehend überprüft, konnten aber in dem von dir bewohnten Zimmer keine Unregelmäßigkeiten feststellen. Trotzdem haben wir unser Reinigungsteam angewiesen die Zimmer besser zu lüften. Als inhabergeführtes Privathotel ist gerade auch die Freundlichkeit unseres Teams eines unserer Markenzeichen. Wir haben deine Anmerkung daher mit der verantwortlichen Person besprochen. Nach Umgehender Überprüfung deines Kommentars bezüglich der Speisen konnten wir diesen nicht bestätigen. Vielleicht möchtest du uns eine zweite Chance geben, um deinen Eindruck zu revidieren? Wir würden uns freuen, dich erneut bei uns zu begrüßen. Viele Grüße aus Köln, für das Team des SMARTY Cologne City Center S.R. Robinson -Manager-