24 h Service war super. Man konnte immer kommen und gehen , wann man wollte und Fragen stellen rund um die Uhr. Auch Zimmerwechsel bei Nichtgefallen war problemlos möglich . Jeden Tag wurde geputzt und neue Handtücher verteilt . Das kleine Einzelzimmer war klein, dafür das Bett mit 1,20 cm gut. Das Bad war sauber. Die Gemeinschaftsräume habe ich nicht genutzt , kann deshalb nichts darüber sagen. Das Frühstück würde ich nicht empfehlen , es war zwar preisgünstig, aber die Aufbackbrötchen sehr hart oder nur halb aufgebacken. Ab 22 Uhr war Nachtruhe, die wurde auch eingehalten, einzig der Fahrstuhl war so laut, dass man Oropax brauchte. Und was ich noch bemerken muss, manche elektrische „ Bauten“ waren fragwürdig, Steckdose ohne Verblendung , Kabelsalat beim Fernseher . Mit Kleinkindern im Schlepptau hätte ich Angst... Alles in allem Preis/ Leistung voll in Ordnung. Für meinen Zweck würde ich es wieder buchen.

Zimmer

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1 Woche im Januar 2017
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Sj
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe/r Sj, herzlichen Dank für deinen Aufenthalt im SMARTY Cologne City Center und dein freundliches Feedback. Wir freuen uns sehr, dass du eine angenehme Zeit bei uns hattest und wir dich mit unserem 24 hrs Service und der Sauberkeit unserer Zimmer überzeugt haben. Bezüglich des Frühstücks möchten wir dich darauf hinweisen, dass wir ab sofort statt unserem Buffet täglich ab 6.30 Uhr ein Breakfast2Go ab nur € 2,00 für ein Heißgetränk und einen Muffin und alternativ einen 24hrs Snack & Coffee Place mit Snacks und Getränken im Erdgeschoss des SMARTY Cologne City Center Cologne anbieten. Aufgrund der räumlichen Gegebenheiten unseres Gebäudes können Hintergrund nicht komplett ausgeschlossen werden. Nichtsdestotrotz werden zurzeit nach und nach in allen Gästezimmern Schallschutzmaßnahmen durchgeführt. Vielen Dank für deine Hinweise bezüglich der Elektrizität, wir haben das Zimmer von einem Techniker überprüfen lassen und alles ist ordnungsgemäß verarbeitet. Wir hoffen, dass wir dich dennoch wieder bei uns begrüßen dürfen. Viele Grüße aus Köln, für das Team des SMARTY Cologne City Center S.R. Robinson -Manager-

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