Wir haben unseren Urlaub insgesamt genossen, vor allem weil die Kinder viel Spaß im Pool hatten. Leider gab es einige Mängel, die den Aufenthalt getrübt haben. Die Zimmer wurden nicht immer gründlich gereinigt, und es fehlte stellenweise an Hygiene – insbesondere bei den Gläsern und Tellern im Restaurant, die teilweise noch schmutzig waren. Auch die Liegen am Pool waren deutlich in die Jahre gekommen und teilweise kaputt, was ein gewisses Verletzungsrisiko darstellte. Dennoch hatten unsere Kinder viel Freude am Wasser, was für uns ein großer Pluspunkt war. Mit etwas mehr Aufmerksamkeit bei Sauberkeit und Instandhaltung könnte das Hotel deutlich gewinnen.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Strand

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	2 Wochen im Juni 2025
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Berivan
Alter:	26-30
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Dear Berivan, Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We’re very glad that your children had a great time at the pool and that this contributed positively to your holiday. At the same time, we sincerely apologize for the shortcomings you encountered, especially regarding room cleanliness and hygiene in the restaurant. Please know we take your concerns seriously. We have recently repaired and reinforced all beach umbrellas to ensure better comfort and safety and we are now working on the sunbeds. We’re also strengthening our cleaning protocols across all areas to improve overall hygiene. Your comments are invaluable in helping us enhance the guest experience. We hope to welcome you back and deliver a stay that fully meets your expectations. Best regards, Smy Kos beach & splash.

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