Von Anfang an alles gruselig. Wir hatten ein Zimmer Upgrade Poolblick gebucht, bekamen als erstes den Schlüssel für App. 234 direkt zur Strasse, was auch sehr dunkel/schattig lag. Als wir damit nicht einverstanden waren, bekamen wir einen anderen Schlüssel für ein App. 135 im EG mit Poolblick...als wir die wackeligeTür aufgeschlossen haben, kam uns ein beißender Geruch von Feuchtigkeit, Chemikalien und Schimmel entgegen. Im Schlafraum öffneten wir d. Kleiderschrank und eine alte Kommode, überall muffeliger Geruch. Die Wände wölbten sich überall von Feuchtigkeit, klopfte man leicht daran, war gleich ein Loch entstanden und alles blätterte ab in grossen Stücken. Ebenfalls auch im Wohnraum. Die dortige kl. Küche war dunkles Holz alles abgewohnt und schäbig, der Kühlschrank desolat. Hier flüchteten wir...jemand v. Rezeption schaute es sich an und fragte noch...wo denn es kaputt ist. Daraufhin bekamen wir einen weiteren Schlüssel im EG 128...hier war das GLEICHE!!! ...nur v. Geruch her, noch mit viel mehr Chlor, wir haben uns fast übergeben. Man teilte uns mit, dass alle unteren Poolblick App. so wären!?? ...und keine App. im 1. OG Poolblick mehr frei wären....und wieder bekamen wir einen Schlüssel für das App. 206 in der hinteren Anlage mit Blick auf ein dunkles Wohnhaus. Die Einrichtung war total abgewohnt, der Kühlschrank v. Sperrmüll ??, das Bad m. Schimmelfugen und dreckig....und...und....und ABER HIER WAR ES EINIGERMAßEN TROCKEN. Was tun ??? ...wir haben Anfang 2019 schon gebucht und freuten uns auf den Urlaub, aber doch nicht so..... Da das Angebot vom Büffet auch zu wünschen übrig ließ, es auch hier im Speiseraum laut wie in einer Kantine zuging und nirgends gemütlichkeit aufkam, haben wir uns entschlossen am 2ten Tag ZU GEHEN !!! ....wir fanden ein sehr nettes, sauberes Hotel, mit gemütl. Zimmer u. Ausblick u. leckeres Essen.....mussten zwar NOCHMALS FÜR 5 TAGE BEZAHLEN, somit hatten wir doch wenigstens noch ein paar schöne Tage und sind nicht gefrustet nach Hause geflogen.... NIE WIEDER TAHONA GARDEN !!! ...was auch noch ein LABRANDA HOTEL ist....unvorstellbar was einem hier geboten wird.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
---|---|
Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2019 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
---|---|
Vorname: | Hartmut |
Alter: | 51-55 |
Bewertungen: | 7 |
Lieber Hartmut, Obwohl wir Ihre Enttäuschung über Ihren Aufenthalt in unserem LABRANDA Tahona Garden von Herzen bedauern, möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie uns Ihre Kommentare mitteilen. Dies wird uns helfen, Problembereiche zu identifizieren und sofort zu handeln, um die Erfahrung unserer zukünftigen Gäste unter uns zu verbessern. In Bezug auf die Vorfälle im Zusammenhang mit der Sauberkeit Ihres Zimmers möchten wir uns aufrichtig entschuldigen, da wir Ihren Kommentaren zufolge unsere Qualitäts- und Sauberkeitsstandards bei dieser Gelegenheit eindeutig nicht eingehalten haben. Wir möchten Sie darüber informieren, dass ab dem Moment, in dem wir Ihren Kommentar erhalten, die erforderlichen Mechanismen eingerichtet wurden, um sicherzustellen, dass die von Ihnen kommentierten Vorfälle nicht erneut auftreten. Wir bedanken uns für Ihre Meinung, denn dank der Kommentare unserer Gäste können wir uns kontinuierlich verbessern. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie Ihre Erwartungen in Bezug auf das gastronomische Angebot und den All-inclusive-Service nicht erfüllt haben. Die beteiligten Abteilungen wurden über Ihre Kommentare informiert, und wir sind sicher, dass sie uns dabei helfen werden, die entsprechenden Maßnahmen zu verbessern und umzusetzen. Ihre Meinung hat uns geholfen, uns weiterhin darum zu bemühen, dass wir Ihre Erwartungen bei zukünftigen Gelegenheiten übertreffen können, wenn Sie uns mit einem neuen Besuch ehren. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht so angenehm war, wie er hätte sein sollen, und wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen, um sicherzustellen, dass unser größtes Engagement darin besteht, Ihr nächstes Erlebnis zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen Alle Sinne. Grüße Tania Pérez - Regieassistentin