- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Vor 10 Jahren bestimmt ein Top Hotel. Sehr ruhig und abgelegen, toller Strand und sehr seichtes Wasser. Bulgarien war ein Notlösung für 14 Tage. Wlan im ganzen Hotel kostenlos vorhanden.
Hatten über TUI eine Familien Suite gebucht, diese Kategorie gibt es vor Ort nicht . Das Familienzimmer war zur Landseite , was Vormittag recht toll war , da die Sonne nicht gleich reinschaute. Der Teppich ist in der heutigen Zeit nicht mehr angebracht und war auch sehr schmutzig. Die Nutzung des Safes konnte gleich bei Ankunft bezahlt werden und der Boy kam sehr schnell um ihn feizuschalten. Stauraum für Koffer und Kleidung ging einigermaßen. Betten waren in Ordnung haben gut geschlafen, die Klimaanlage ist zentral gesteuert und nicht immer kalt genug. Das Bad groß genug mit Wanne und sogar ein Radio, Seife und Duschgel im Spender . Balkon mit Tisch und Stühlen recht groß und ein Wäscheständer ist vorhanden Nur 1 Fernseher mit 2 deutschen Programmen ( Kabel und Pro Sieben). Jeden Tag neue Handtücher und eine ordentliche Reinigung.
Das Personal hat sich sehr viel Mühe gegeben um den Hygieneplan umzusetzen ( Tische und Stühle desinfizieren und recht schnell benutztes Geschirr abzuräumen. Das Buffet war hinter Plexiglas ,man musste sehr oft laufen da jedes Gericht auf einen extra Teller gab. Getränke MUSSTEN ALLE selbst geholt werden ( Restaurant/ Strand/ Bar) Essen geschmacklich sehr fad und das Fleisch fast alles noch roh. Spätaufsteher Frühstück nicht vorhanden. Die Papiertrinkhalme lösen sich in der Sommerhitze auf, sehr unansehnlich. Verschiedene Cocktails mussten bezahlt werden und hatten keinen Geschmack ( Mojito schmeckte nur sauer -Limette pur)
Das Personal war recht freundlich, da kaum einer Deutsch versteht und spricht muss man sich Gedanken machen oder mit ein paar Brocken Englisch sich verständigen. Die Reinigungskräfte waren den ganzen Tag am wuseln, großes Lob.
Sehr ruhig und abseits gelegen, stand aber in der Beschreibung. Über 1 Stunde Fahrzeit vom Flughafen Burgas aus .Mit einem Shuttlebus konnte man in den Ort Obzor fahren und abends den Markt unsicher machen. Vom Reiseanbieter TUI ist kein Mitarbeiter vorhanden ,so das Fragen und Probleme nur über die Gästebetreuerin Antonia geklärt werden können oder mit TUI per Telefon ( uns wurde nicht geholfen) Hotel war zu 60% belegt , was vollkommen ausreichend war.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
2 Pool vorhanden ( 50cm tiefe und 150cm tief) etwas ungünstig. Der Aquapark war i.O. Bademeister vorhanden. Als zahlender Hotelgast muss man beizeiten am Strand sein, da sonst die Einheimischen die Liegen belegen und das auch noch mit Hunden. Der Strand ist öffentlich und somit für alle kostenlos. Die Liegen und Tische am Strand und Pool wurden jeden Früh desinfiziert. Liegen am Strand mit Abstand am Pool aber nicht.
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 2 Wochen im Juli 2020 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Conny |
Alter: | 56-60 |
Bewertungen: | 11 |
Hallo Conny, danke schön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie dafür geopfert haben. Es war sehr traurig für uns zu lesen, dass wir, trotz aller Bemühungen, es nicht geschafft haben, Ihre Erwartungen ganz zu treffen. Von allen Bemerkungen und Kommentaren in Ihrem Beitrag, können wir zusammenschliessen, dass Sie vom Bodenteppich im Zimmer und unserer Gastronomie nicht ganz zufrieden geblieben sind. Sauberkeit steht bei uns immer sehr gross geschrieben und gerade bei den Bodenteppichen passen wir sehr gut auf. Deswegen würde ich Sie bittten, mich persönlich zu kontaktieren unter quality@lunabay.solmelia-bg.com, damit wir das klären und noch härtetere Massnahmen treffen können. Essen ist immer eine Geschmacksache und unsere Gastronomie gehört zu den höchstbewerteten Aspekten unseres Produkts. Eine Erläuterung noch zu unserem Strand - in der Zone für Hotelgäste gibt es genug Liegen und Sonnenschirme und keine Einheimischen. Es ist wirklich schade, dass Bulgarien und unser Hotel nur eine Notlösung für Sie waren. Wahrscheinlich sind Ihre Erwartungen eben deswegen nicht getroffen worden. Bleiben Sie gesund und alles Gute! Ihr Sol Luna Bay Team