Sol Marina Beach

Liebe Laura, vielen Dank, dass Sie Ihren Urlaub bei uns verbracht und Ihre nette Rückmeldung mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel insgesamt als schön, sauber und freundlich erlebt haben und Ihren Aufenthalt im Großen und Ganzen genießen konnten. Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Temperatur der Speisen möchten wir Ihnen versichern, dass alle Temperaturen vor jedem Service gemäß den HACCP-Vorgaben regelmäßig kontrolliert werden. Dennoch nehmen wir Ihren Hinweis ernst und haben Ihr Feedback bereits an unser Küchenteam weitergegeben. Vielen Dank auch für Ihre Anmerkung zur Aussicht auf das Meer. Unser Hotel befindet sich direkt an der Küstenstraße, nur etwa 50 Meter vom Strand entfernt, und verfügt sowohl über Zimmer mit Meerblick als auch über Zimmer mit Gartenblick. Aufgrund der Gebäudestruktur und der vorhandenen Bepflanzung kann der Meerblick in den öffentlichen Bereichen des Hotels – wie etwa im Restaurant, an den Pools oder an den Bars – je nach Standort teilweise eingeschränkt sein. Als familienorientiertes Hotel bieten wir tagsüber und abends ein Animationsprogramm an – eines der Merkmale, das viele Gäste an unserem Haus schätzen. Es tut uns leid, wenn Sie dies als störend empfunden haben. Unser Abendprogramm findet täglich von 20:00 bis 22:45 Uhr im Amphitheater statt, damit die Gäste in den Zimmern möglichst wenig beeinträchtigt werden. Hätten wir während Ihres Aufenthalts von Ihrem Wunsch nach einem ruhigeren Zimmer erfahren, hätten wir Ihnen selbstverständlich – je nach Verfügbarkeit – gerne ein alternatives Zimmer angeboten. Es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit den Sonnenliegen erlebt haben. Im Hotel gilt das „Liegen-Reservierungs-Verbot“, doch leider halten sich nur wenige Gäste daran. Dieses Verhalten liegt leider außerhalb unseres direkten Einflusses. Unsere Bademeister sind jedoch jederzeit gerne bereit, in solchen Fällen zu helfen und nach freien Plätzen zu suchen. Gerade weil wir Sie nicht in allen Punkten ganz überzeugen konnten, wissen wir Ihre Weiterempfehlung ganz besonders zu schätzen. Das bedeutet uns sehr viel, und wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Reise erneut bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht in einem ruhigeren Zimmer, ganz nach Ihren Wünschen. Mit freundlichen Grüßen und besten Wünschen aus Kreta Nikoletta Michopoulou Hotel Managerin Sol by Meliá Marina Beach