Sole Felsen Hotel

Lieber Hubert, vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Mühe. Es freut uns sehr, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Haus entschieden haben und das Hotel für sehr gut bewertet haben. Schade, dass Sie bei uns uns nicht gut geschlafen haben. Ein freundlicher, höflicher Umgang mit viel Kompetenz ist uns für unsere Gäste sehr wichtig. Und darauf legen wir viel Wert. Umso mehr bedauern wir, dass Sie unsere Mitarbeiter:innen nicht überzeugen konnten. Meine Kollegin hat Ihnen einige Möglichkeiten angeboten, wie man die Schlafsituation für Sie verbessern konnte. Leider war aber keine Option für Sie passend. Das kommt selten vor, aber letzten Endes blieb dann eben leider keine weitere Alternative mehr offen und meine Kollegin konnte die Situation für Sie nicht weiter ändern. Ich kann Ihnen versichern, dass meine Kollegin stets um das Wohl der Gäste bemüht ist, und eben ja - seit sehr sehr sehr vielen Jahren ist sie im Betrieb tätig, und wir sind froh sie bei uns im Team zu haben. Dass eine Aussage dabei war, die für Sie nicht passend war, zeigt nur, dass wir alle menschlich sind, jeder seinen eigenen Charakter hat und das macht es doch auch so einzigartig und besonders. Es war jedenfalls kein böser Hintergedanke, oder sollte keinesfalls für eine schlechte Stimmung sorgen. Wir wünschen Ihnen alles Liebe. Herzliche Grüße Ihr Team der Sole Felsen Welt