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Verena (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2021 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Das Preis-Leistungs-Verhältnis passt nicht
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Mein Mann und ich haben ein Wellness-Wochenende auf der Sonnenalp verbracht und waren insgesamt eher enttäuscht. Preis und Leistung passen aus unserer Sicht nicht zusammen. Das Personal ist weitgehend unaufmerksam, unser Zimmer (Kategorie Deluxe-Zimmer für 700,- Euro pro Nacht) ist in die Jahre gekommen und der große Speisesaal ist ungemütlich. Was uns gut gefallen hat, ist das reichhaltige, qualitativ hochwertige Frühstücksbuffet, die Lage (wir hatten einen fantastischen Blick in die verschneiten Berge) und die Möglichkeit, abends auch in einem der anderen integrierten Restaurants essen zu können. Insgesamt würden wir das Hotel für Familientreffen mit mehreren Generationen empfehlen, weil für Kinder und Jugendliche viel geboten wird. Als Wellness-Hotel raten wir ab.


Zimmer
  • Schlecht
  • Unser Zimmer war großzügig, hatte aber alten Teppichboden, ein Bad vermutlich aus den frühen 90 ern und eine veraltete technische Ausstattung (Fernsehen und Radio im Bad). Einzig der Blick war absolut überzeugend.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Die Auswahl an Speisen ist überaus reichhaltig und die Lebensmittel von hoher Qualität. Das Essen war gut, aber nicht herausragend.


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Personal war teilweise unfreundlich, teilweise unsicher und weitgehend unaufmerksam. Ärgerlich war, dass auf eine Frage nach einer Weinempfehlung keine hilfreiche Beratung erfolgte. Insgesamt haben wir uns nie wirklich willkommen und umhegt gefühlt, wie wir das in dieser Hotelkategorie erwarten würden.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel ist etwas abgelegen, dafür sehr ruhig und idyllisch in die Berg-Welt eingebettet.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Das Angebot an Freizeit-Aktivitäten ist riesig. Es findet sicher jeder - egal welchen Alters - eine schöne Beschäftigung. Das Wellness-Angebot ist mit 4 Saunen, 2 Whirlpools und großen Innen- und Außen-Pools gut. Besondere Highlights gibt es allerdings nicht. Und auch optisch haben wir in anderen Hotels durchaus schon ansprechendere Wellnessbereiche gesehen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im November 2021
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Verena
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Verena, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Besuch im Sonnenalp Resort zu bewerten. Wir freuen uns über Ihre Bewertung und dass wir Sie mit unserem Frühstücksbuffet sowie unseren hauseigenen Restaurants haben begeistern können. Auf der anderen Seite bedauern wir es jedoch sehr, dass wir Sie von unserem Service nicht gänzlich überzeugen konnten. Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre hohen Erwartungen an unsere Servicequalität voll und ganz unseren eigenen Ansprüchen und Vorstellungen vom Gastgebersein entsprechen. Weiter bedauern wir natürlich sehr, dass Sie unser 20.000 m² große Wellness-Park inklusive seiner 12 Pools und 5 Saunen nicht angesprochen hat. Unsere Zimmer und Suiten wurden alle in den letzten Jahren aufwendig und mit viel Liebe zum Detail renoviert. Umso mehr betrübt es uns, dass Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren. Da uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr am Herzen liegt, möchten wir Ihnen gerne die Möglichkeit geben, uns über Ihren Aufenthalt per E-Mail (info@sonnenalp.de) oder via Telefon: (+ 49 8321 272 0) zu berichten und die gewonnenen Eindrücke mit Ihnen persönlich besprechen. Mit herzlichen Grüßen aus Ofterschwang Ihre Anna-Maria und Ihr Michael Fäßler mit dem gesamten Sonnenalp-Team