Sonnenhotel Adler

Wir haben das Sonnenhotel Adler in Villanders im September 2013 für 8 Tage gebucht, da es komischerweise sehr gute Hotelbewertung hatte, was für uns in keiner Weise nachvollziehbar war. Der Preis ließ uns auch ein gutes 4 Stern Hotel erhoffen/erwarten, so wie wir es vom Südtirol gewohnt sind. Leider wurden wir sehr enttäuscht und können das Hotel definitiv nicht weiterempfehlen. Den Besitzer des Hotels haben wir nie kennengelernt, die pers. Begrüssung am Anreisetag war kurz gehalten mit einem Begrüssungs-Drink, als ¾ Pension gab es eine Suppe, Salat der nicht frisch war und wenig Früchtekuchen. Vor dem Abendessen warteten wir vergebens auf die Bedienung, hätten wir doch gerne einen Apéro zum Einklang unserer Ferien genommen. Lage und Sauberkeit könnten besser sein. Das Badezimmer „Dolomitenzimmer“ war sehr klein gehalten und die Toilette war auf kleinstem Raum hinter die Türe gezwängt, kein WC Papier aufgefüllt, kein Vorrat. Das Abend-Menü wurde erst bekannt gegeben bei Tisch und bestand nur aus einem sehr einfachen Menü, kein Wahl-Menü vorhanden, kurz gesagt nicht 4Stern tauglich, Ausweichmöglichkeit wäre eine Pizza gewesen wie wir von einem anderen Gast erfahren haben. Um das Ersatzbesteck musste zwischendurch gebeten werden, da es vergessen wurde, sowie um das anzünden der Kerze auf dem Tisch. Die Grünsalate vom Buffet waren von schlechter Qualität, damit wurde noch auf den Tellern garniert. Die Küche war vollständig überfordert, die Liebe zum Detail fehlte, sehr lange Wartezeit musste in Kauf genommen werden, obwohl wir pünktlich am 19.05 Uhr im Speisesaal waren aber leider als fast letzte das Essen bekamen. Als Folge standen wir vor leeren Dessertplatten, die nicht mehr aufgefüllt werden konnten, da nichts mehr vorhanden war. Der Keller entschuldigte sich mit den Worten, dass leider Gäste vor uns zu viel genommen hätten, er fragte nach und konnte uns noch einen Apfelstrudel anbieten, auf den wir nach so langer Wartezeit dankend verzichtet haben, war es doch schon 21.20 Uhr. Der Service war unprofessionell, im Grunde genommen gab es keinen Service, so wie man ihn erwarten würde. Die Gäste begannen nach einiger Zeit die Teller selber zusammenzustellen, damit der 2-Mann-Service etwas entlastet wurde, das Personal war (teilweise) jeden Tag in einer anderen Besetzung anwesend. Das Frühstück lies leider auch zu wünschen übrig, Fruchtsalat aus der Büchse, die kleinen Brötchen waren nicht knusprig, alles in allem machte es den Eindruck von einer Billigpension, die Liebe, Anwesenheit an der Rezeption am Tag und Aufmerksamkeit im Haus fehlte, das Fazit war, dass wir nach 4Tagen abgereist sind.

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