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Tanja (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2019 • 3-5 Tage • Sonstige
Urlaub früher abgebrochen....
3,4 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir haben zum ersten mal einen Urlaub abgebrochen und waren darüber sehr traurig. Das Hotel ist total überlaufen und vorallem am Essensbuffet war Chaos pur. Das Konzept der Essensausgabe und die Buffetanordnung (im Eingangsbereich des Hotels, sehr ungemütlich) ist nicht passend zu der Anzahl an Gästen. Es herschten teilweise meterlange Schlangen an den verschiedenen Essenstationen. Ich war mit meinen Mann und 2 kleinen Kindern (4 und 2 Jahre) und es war echt anstrengend. Absolut ungeeignet für Kleinkinder. Das hotel wirbt zwar mit "Kinderfreundlich" aber ich würde es nicht als passend für Kinder und Familien nennen. Mit kleinen Kindern, kann ich mich nicht 20 Minuten in eine Essenschlange einreihen. TEilweise haben wir auf das Abendessen verzichtet und nur die Kinder verzorgt (wie soll ich mich denn anstellen und meine Kinder 20 Min warten lassen??) . Noch dazu kommt, dass man als Vegetarier - wie ich einer bin - echt verloren hat. Es gibt war ein großes Salatbuffet aber die warmen Speißen sind nicht für Vegetarier geeignet, einmal konnte ich wenigstens Spätzle essen -mit Ketchup..... ohne Worte. Die Soßen sind auch nicht betitelt oder Hinweise, was enthalten ist. Sollte in der heutigen Zeit eigentlcih schon etwas moderner sein. Der Kinderspielbereich im Keller ist recht wenig, zwar ein sehr schönes großes Holzschiff auf dem die Kinder schön toben können, aber sonst wars das auch. Der Badebereich ist sehr klein und hat eine Wasserspielanlage (mit Pumpe), diese ist aber leider defekt. Alles mehr als enttäuschend. Die Rezeption hat garnicht nachgefragt warum wir früher abreisen...ich glaube das erleben sie öfter...


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Oktober 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tanja
    Alter:31-35
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Grüß Gott aus Waldmünchen ☀️ Es tut uns sehr leid, dass Sie und Ihre Familie sich bei uns nicht wohlfühlten und Sie Ihren Urlaub nicht genießen konnten und auch noch früher abgereist sind als geplant. Leider ,können wir im Nachhinein nichts mehr für Sie tun. Schade ,dass Sie so einfach ohne ein Gespräch abgereist sind. Und nein, sowas kommt bei uns sehr selten vor, wenn Gäste abreisen, dann aus familiären Gründen oder Krankheit. Beim Essen verstehe ich das Problem auch nicht genau. Wie Sie schon geschrieben haben, die Salatauswahl ist für ein 3 Sterne Hotel absolut ausreichend und die Hauptspeisen bestehen nun mal aus Fleisch und Beilagen wie zum Beispiel Kartoffeln,Reis,Nudeln,Kroketten,Spätzle. Das Abendessen findet von 17:30-20:00 Uhr statt. Auch haben wir neben unserem Spielezimmer auch eine Kinderanimation im Hotel, die sich sehr liebevoll mit unseren kleinen Gästen beschäftigt. Wie gesagt ,sehr schade dass Sie nicht vor Ort mit uns geredet haben. Alles Gute für Sie und Ihre Familie wünscht das Team vom Sonnenhotel Bayerischer Hof ☀️

    Offizielle Hotel Homepage