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Karin (41-45)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Juli 2012 • 1 Woche • Strand
Diskrepanz Reisekatalog - Realität
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir haben unseren Urlaub über Ruefa/Terra Reisen gebucht. Der erste Eindruck war sehr gut, wir haben sogar ein größeres Zimmer erhalten als gebucht (danke nochmals ans Personal!) und das Hotelpersonal war sehr freundlich und bemüht. Beim genaueren Hinsehen mussten wir allerdings festestellen, dass die Anlage etwas in die Jahre gekommen ist und wohl schon bessere Zeiten erlebt hat. Das muss nicht unbedingt ein Problem sein, allerdings ließ auch die Sauberkeit zu wünschen übrig - speziell das Kinderland war ziemlich verwahrlost und schmutzig, die Tretgokartbahn (wie im Katalog angeboten) konnten wir nicht finden. Auch die laut Katalog möglichen Massagen und Kosmetik sowie das "spannende Wochenprogramm für Kinder" wurden nicht angeboten. Unser Kind (4 Jahre) hat sich trotzdem sehr wohlgefühlt, was ja für Eltern die Hauptsache ist. Dennoch hätte das Hotel eine gründliche Reinigung und teilweise Renovierung dringend nötig - sonst sind die 4 Sterne auf keinen Fall gerechtgertigt. Eine Richtigstellung der angebotenen Leistungen wäre wünschenswert.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Karin
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Familie, zunächst möchte ich mich bei Ihnen dafür entschuldigen, dass das Hotel nicht Ihren Erwartungen entspach. Jedoch freuen wir uns, dass wir es trotzdem schaffen konnten, sich bei uns zu erholen. Wir werden auch die Kritikpunkte im Team besprechen. Vielen Dank dafür. Wir sind stetig dabei, uns zu verbessern. Wir wünschen Ihnen noch alles Gute und einen schönen Sommer zu Hause. Es grüßt Sie mit viel Sonne aus Kärnten Das Team vom Sonnenhotel St Urbanerhof