Sonnenhotel St. Urbanerhof

HÄNDE WEG MIT KINDERN VON DIESEM HOTEL !!! Auf der Suche nach einem familienfreundlichen Kinderhotel sind wir im TUI Katalog auf ein entsprechendes Angebot gestoßen. Von der Hotelerie in Kärnten grundsätzlich verwöhnt, buchten wir (4 Erwachsene und 2 Kinder, 2 und 6 Jahre) für einen Kurzurlaub von 3 Tagen das Sonnen Hotel St. Urbanerhof aus dem TUI Katalog. Darin wird ein 4 Sterne Kinder- Hotel angeboten dessen Beschreibung voll auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten SCHIEN. Somit haben wir ein Erlebnis gebucht das wir wohl nie vergessen werden, denn das Angebot im Katalog mit der tatsächlichen Ansicht vom Hotel kommt wirklich einer Täuschung gleich. Das was wir angetroffen haben, entspricht in gar keiner Weise den Abbildungen des Kataloges. Beim Anblick dieses Hotels bei unserer Anreise glaubten wir sogar, hier falsch zu sein! Wir vermissten auch den Blumenschmuck, der im Katalog abgebildet war. Das Aussehen des gesamten Komplexes entsprach vielleicht jenem vor 2 oder 3 Jahrzehnten aber mit heutigem Standard eines 4 Sterne Hotels das wir üblicherweise buchen hat dieses Haus ganz sicher nichts zu tun obwohl es so beworben wird. Es ist auch bestimmt nicht unsere Aufgabe die Anzahl der Sterne zu kritisieren aber wie diese bis 12/2013 zustande kamen ist uns schon ein Rätsel. Genauso bedient man sich im Katalog Bilder eines Streichelzoos obwohl gar keiner vorhanden ist. Der Kinderspielplatz im Indoor Bereich entspricht der Katalogbeschreibung, dafür können sich Kinder eine Blutvergiftung an angerosteten Stahldrähten bei der Schaukel im Freien holen. Genauso wie auch der ca. 10 cm breite Spalt an den Balkonen zur Regenwasserableitung in den ein Kleinkind mit den Füssen jederzeit hineingeraten und sich dabei ganz arg verletzen kann. Im Nahebereich des sogenannten Wintergartens (einsichtig bei jeder Mahlzeit) befindet sich ein Eingangsbereich von Aussen der schon lange keine Säuberung erfahren hat, ganz zu schweigen vom Unkraut zwischen den Bodenplattenfugen auf der Terrasse oder dem ungestümen Wachstum der dort befindlichen Sträucher was genauso für die Liegewiese gilt. Die abgesplitterten Tischplatten auf der Terrasse könnten mit einem größeren Tischtuch kaschiert werden, dann sähe man wenigstens nichts davon. Das Gitterbett im Zimmer viel zu mehreren Teilen auseinander dies sollte Kaschiert werden indem man es einfach mit der defekten Seite an eine Wand stellte. (ABSOLUTES NO GO) Der Hotel-Pool STINKT nach CHLOR und ich denke dass hier nicht einmal der PH Wert des Poolwassers in einem brauchbaren Bereich war . (ABSOLUTES NO GO) Die Menüwahl dieses Hotels entspricht keineswegs dem Standard eines 4 Sterne Hauses und schon erstrecht nicht dem eines Kinderhotels! Das Beste daran war das Frühstück und der kleine Kinderbecher Eis am Abend als Nachtisch. Solchermaßen motiviert mussten wir auch noch erleben wie unser Kleinster mit 2 Jahren um ein Haar aus dem Kinderstuhl fiel weil dieser sich in den Verbindungen gelöst hatte und natürlich unbrauchbar war. Dieser wurde am nächsten Tag aber der nächsten Familie wieder zur Verwendung angeboten wo wiederum knapp ein Unfall verhindert wurde. Ähnliches passierte übrigens wie weiter oben beschrieben mit dem Gitterbettchen im Zimmer das sich auch von den Stäben distanzierte. Wenigstens auf das Sevicepersonal konnte man stolz sein. Das Team, angefangen mit der Dame in der Rezeption ist wirklich redlich bemüht, den Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten aber irgendwo sind dann auch die Grenzen erreicht und sie kämpfen auf verlorenem Posten. Wir sind viel und oft in Hotels unterwegs, waren aber mit dieser Reise wirklich äußerst unzufrieden und sie war das bei weitem nicht wert die sie gekostet hat. Die Verbindungswege in diesem Hotel zum Frühstück und Essen usw. sind absolut nicht Kinderwagengerecht da es über mehrere Stiegen und extrem verwinkelte Gänge geht. Der beworbene Wellness Bereich ist zwar vorhanden aber entspricht dem eines der 1970èr !! Fazit: Das ist ein Abgewohntes, unfreundlich Präsentiertes Haus der 70èr Jahre wo nicht einmal der Rasen am Spielplatz und Liegewiese (nein Rasen kann man das nicht nennen sondern Naturwiese mit Unkraut aller Art) gemäht wird. ASOLUTES NOGO FÜR KINDER, ESSEN SCHLECHT (KEINE AUSWAHL), POOL MIESELSÜCHTIG GEWARTET, LEBENSGEFÄHRLICHER SPIELPLATZ SOWIE KINDERSTÜHLE FÜR KLEINKINDER.

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