Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Durch zu frühe Anreise mussten wir noch auf unsere Zimmer warten. Seitens der Rezeption leider kein Hinweis oder Empfehlung wie und wo wann die Wartezeit überbrücken könnte, z.B. gegenüber in der Weinwelt. Das Spa war leider nicht wie wir es uns vorgestellt hatten, der Pool war kalt, die Polster an den Hängeliegen waren sehr zerschlissen, die Schaumstofffüllung quoll war allem an den Kopf- und Fußstützen heraus, ein Liegestuhl war an der Höhenverstellung gebrochen. Das Wasser und das Wasser für den Tee waren um 17.00 Uhr leer. Die Sauna mit 60Grad war zum Sitzen sehr klein, auf der unteren Stufe konnte man nicht sitzen, da man hier hochsteigen musste, auch waren die Stufen sehr hoch. Das Spa wurde daher von uns nur einmal besucht. Nachdem die Sauna wegen des Kreislaufversagens eines Gastes geräumt werden musste, erfolgte keine Entschuldigung oder kleines Gimmick. Ein ZImmer war nicht richtig gereinigt. Das Frühstück war gut und reichhaltig, für den Sonntag hätte ich mir Lachs im Angebot geschwünscht. Nach dem Secco musste man explizit fragen, wurde aber gleich gebracht. Beim Abendessen auch vielfältiges Angebot. Die Lage ist sehr schön, wenn man gut zu Fuß ist, ist man in ca. 20 Minuten in der Stadt.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im April 2025 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Elke |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 1 |
Guten Tag, vielen Dank für Ihre detaillierte Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Sonnenhotel Weingut Römmert. Ich verstehe, dass die Wartezeit bei früher Anreise unerwartet war. Es tut mir leid, dass wir Ihnen hierzu keine Hinweise gegeben haben, wo Sie die Zeit angenehm verbringen können. Beim nächsten Mal könnten Sie zum Beispiel die Weinwelt gegenüber besuchen – die ist wirklich schön! Es tut mir sehr leid, dass das Spa nicht Ihren Erwartungen entsprach. Unsere Instandhaltung kümmert sich bereits um die betroffenen Hängeliegen, hier ist der neue Stoff schon bestellt und die kaputte Liege ist ebenfalls wieder erneuert worden. Danke, dass Sie das angesprochen haben. Die Temperatur des Pools liegt konstant bei 30 Grad. Das die kostenfreien Getränke leider zu spät nachgefüllt worden tut uns leid, aber unsere Mobile Bar hatte ja um 17°° Uhr Ihren Einsatz, dort konnten Sie ja dann Getränke erwerben. Ich verstehe, dass das Zimmer nicht vollständig gereinigt war. Das ist nicht unser Standard und ich werde dies mit unserem Housekeeping-Team besprechen. Schön, dass Ihnen unser Frühstück gefallen hat, wir haben so viele verschiedene Produkte auf unserem Frühstückbuffet, sodass einen unwahrscheinliche Vielfalt gegeben ist. Es freut mich, dass Ihnen das Abendessen und unsere Lage gefallen haben. Wenn Sie Fragen oder weitere Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Nochmals danke für Ihr Feedback und ich hoffe, wir können Sie bald wieder begrüßen und Ihre Erwartungen übertreffen. Beste Grüße, Ihr Team vom Sonnenhotel Weingut Römmert
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