Sonnenhotel Weingut Römmert Spa und Wellness

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht wie erwartet verlaufen ist. Es sollte natürlich nicht passieren, dass Ihnen bei einem bereits im Voraus gebuchten Parkplatz nochmals 5 Euro berechnet werden. Ich werde mit unserem Empfangsteam sprechen, um sicherzustellen, dass dies nicht erneut vorkommt. Dass der Obstkorb nicht bei Ihrer Ankunft war, ist ebenfalls nicht der Service, den wir anstreben. Unser Team klärt gerade, warum es da Verzögerungen gab. Der Zustand der Saunen und der kalte Pool sind wirklich nicht ideal, ich kümmere mich darum, dass unser Spa-Team diese Themen angeht und verbessert. Es tut mir besonders leid zu hören, dass das Abendessen nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ich werde Ihre Rückmeldung direkt an unseren Küchenchef weitergeben, um sicherzugehen, dass die Qualität von unseren Speisen verbessert wird. Schimmel im Badezimmer ist völlig inakzeptabel und wird umgehend von unserem Housekeeping angegangen. Vielen Dank nochmal, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Ihre Rückmeldungen sind wichtig, damit wir uns verbessern können. Ich hoffe, wir haben die Gelegenheit, Sie in der Zukunft erneut bei uns zu begrüßen und Ihren Eindruck von unserem Hotel zu verbessern. Freundliche Grüße, Sonnenhotel Weingut Römmert