Aus DeutschlandDas Ambiente vom Hotel ist sehr schön. Leider haben wir beim Einchecken keine Bademäntel oder Slipper bekommen( so wie es in der Hotelbeschreibung drin stand) mit der Aussage: "Leider hat uns die Wäscherei keine geschickt!!!" Was ich für unmöglich halte bei der Hotelgröße!!!!!!! Wir hatten nämlich auch keinen eigenen dabei, was man im Wellnessbereich doch gemerkt hat, war dann sehr kühl. Es wurde aufgeschrieben, das wir am nächsten Tag welche bekämen. Bis 14 Uhr,nächster Tag, wurden keine gebracht. Erst auf Nachfrage unsererseits wurden uns die letzten( abgestaubten!) gegeben. Die Mitarbeiter im Service am Morgen waren zum Teil auch sehr ungastlich, in dem Sie die Gäste zum Teil sehr harsch angesprochen hatten. Obwohl alle sehr freundlich zum Personal waren. Die Einrichtung im Zimmer selbst war modern und auch sehr schön. Nur wurde die dritte Person ist nicht wirklich gewürdigt worden. Das heisst das es keine dritte Kaffeetasse gab( Nespressomaschine auf dem Zimmer) im Bad das dritte Zahnputzglass ein billiger plastikbecher war und das Zustellbett keinen Matratzenschoner hatte und es war nur ein Bettlaken drauf, das nicht wirklich gehalten hatte. Beim umdrehen war man dann auf der blanken Matratze gelegen. Es ist schade, das man, obwohl man an der Rezeption war, nicht wirklich gehört wurde. Erst immer nur auf Nachfrage und dann mit vielen Erklärungen. Ich hoffe das das Hotel sich die Kritik zu Herzen nimmt und diese auch umsetzt.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2025 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sandra |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 5 |
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich von Ihrem Aufenthalt zu berichten. Wir hören ganz klar heraus, dass einige Dinge nicht so gelaufen sind, wie Sie es erwartet haben – das tut uns wirklich leid. Gerade die Situation mit den Bademänteln war für Sie sehr ärgerlich, das verstehen wir gut. Unsere Rezeption hat uns berichtet, dass es tatsächlich Engpässe in der Wäscherei gab, aber das sollte natürlich nicht zu so langen Wartezeiten führen oder dazu, dass Sie sich im Wellnessbereich nicht wohlfühlen. Auch die Ausstattung für die dritte Person im Zimmer hätte besser sein müssen – wir nehmen das ernst und schauen mit dem Housekeeping-Team, wie wir das verbessern können. Was Sie über den Umgangston am Morgen geschrieben haben, nehmen wir uns ebenfalls zu Herzen und sprechen direkt mit dem Service-Team darüber. Es ist uns wichtig, dass sich alle Gäste bei uns willkommen fühlen. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch einmal die Chance, Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen Sonnenhotel Weingut Römmert
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